黨的二十大報(bào)告指出，要增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題。“接訴即辦”作為踐行以人民為中心理念的重要實(shí)踐，是送上門(mén)的群眾工作。酒仙橋堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)，深化主動(dòng)治理，“未訴先辦”，有效解決群眾急難愁盼。

社區(qū)很大，需要很多人支撐。社區(qū)很小，大家就是一個(gè)家。酒仙橋街道始終堅(jiān)守為民情懷，傾力為民解憂(yōu)，社區(qū)工作者們把居民當(dāng)作家人，不管大事小情，保證隨叫隨到，服務(wù)于居民最需要處，留下了一個(gè)個(gè)溫情瞬間……

“掘地三尺”，速解居民“急難愁盼”

“我家樓后地面有明顯跑水，關(guān)閉閥門(mén)也沒(méi)用，麻煩你們趕緊來(lái)看看吧!”近日，紅霞路社區(qū)一居民向社區(qū)反映十一街坊5號(hào)樓漏水問(wèn)題。

得知情況后，社區(qū)包樓居干第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查情況。到達(dá)后，只見(jiàn)地面有明顯漏水。紅霞路十一街坊屬于老舊小區(qū)，跑水點(diǎn)位與樓體距離較近，可能導(dǎo)致樓體沖刷受損，存在一定安全隱患。

春寒料峭，室外低溫使得積水部分結(jié)冰。社區(qū)緊急聯(lián)系產(chǎn)權(quán)單位協(xié)調(diào)搶修事宜，但由于開(kāi)挖地面需要使用大型機(jī)械設(shè)備及鉤機(jī)，不具備當(dāng)天維修條件。為保障居民出行安全，社區(qū)制定應(yīng)急預(yù)案，一邊安撫居民情緒，一邊持續(xù)與產(chǎn)權(quán)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并在漏水點(diǎn)位附近設(shè)置圍擋，提醒居民路過(guò)注意安全。

“鉤機(jī)到了，今天可以進(jìn)場(chǎng)動(dòng)工!”……隨著一聲機(jī)器轟鳴，維修人員對(duì)漏水點(diǎn)位地面進(jìn)行挖掘，終于找到了返水的“始作俑者”——活節(jié)閥門(mén)，更換閥門(mén)后，漏水問(wèn)題也隨之得到有效解決。

“謝謝你們替我解決了漏水問(wèn)題，效率真高，辛苦了!”看著修好的地面，居民連聲稱(chēng)贊。

“清管”行動(dòng)，打通群眾“心頭梗”

“叔叔，管道已經(jīng)疏通了，咱以后注意日常維護(hù)，有問(wèn)題您再聯(lián)系我……”聚焦民生， 把“關(guān)鍵小事”辦成“暖心實(shí)事”，近日，電子球場(chǎng)社區(qū)就幫助家住三街坊1號(hào)樓的徐叔叔解決了下水道堵塞的難題。

徐叔叔是一位90歲高齡的獨(dú)居老人。社區(qū)包樓居干秦晨雪在一次日常探訪(fǎng)中，發(fā)現(xiàn)老人家中衛(wèi)生間馬桶下水緩慢，她隨即找來(lái)工具進(jìn)行疏通，但堵塞問(wèn)題未根本解決。

一想到管道堵塞會(huì)給老人生活帶來(lái)很大不便，秦晨雪便立刻聯(lián)系產(chǎn)權(quán)單位報(bào)修。經(jīng)維修人員現(xiàn)場(chǎng)排查后發(fā)現(xiàn)，下水管道因常年使用老化，致使管口覆蓋了淤泥及雜物，造成該樓住戶(hù)衛(wèi)生間下水緩慢。

問(wèn)題根源找到后，小秦馬上聯(lián)系清污車(chē)輛，聯(lián)合維修人員清掏下水道，并將雜物統(tǒng)一清運(yùn)。經(jīng)過(guò)一天的努力，管道已被清理疏通，徐叔叔及樓上住戶(hù)的生活也恢復(fù)了正常。

居民生活無(wú)小事，“未訴先辦”解難題?？粗〞车南滤艿?，老人臉上露出了滿(mǎn)意的笑容。“下水道通了，我的心情也通暢了，謝謝社區(qū)的關(guān)注和照顧，讓我心里感到很溫暖!”

老人意外摔倒 社工“救”在身邊

“慢點(diǎn)慢點(diǎn)……”一陣陣呼喊聲出現(xiàn)在大山子北里小區(qū)，這一幕正是前幾日大山子社區(qū)包樓居干馬子旭協(xié)助醫(yī)護(hù)人員把老人送上救護(hù)車(chē)的場(chǎng)景。

當(dāng)天，他正在社區(qū)日常巡邏，突然發(fā)現(xiàn)一名老人在3單元門(mén)口摔倒在地且意識(shí)不清，老人躺在冰冷的地上，無(wú)法動(dòng)彈，痛苦地呻吟著……

馬子旭三步并兩步地跑老人身邊，先將其扶起身，確定老人身份后，他趕忙聯(lián)系上家屬說(shuō)明情況，并取來(lái)血壓計(jì)為老人測(cè)量血壓，發(fā)現(xiàn)老人此時(shí)血壓已到200左右，又當(dāng)即撥打了120急救電話(huà)。

等待救護(hù)車(chē)的過(guò)程中，馬子旭一直嘗試與老人交談，耐心安撫其情緒，確認(rèn)其意識(shí)是否清醒。到達(dá)醫(yī)院后，馬子旭協(xié)助老人掛號(hào)繳費(fèi)、辦理手續(xù)，忙前忙后陪同老人做系統(tǒng)檢查。此時(shí)，家屬也趕到了醫(yī)院。“幸虧社區(qū)發(fā)現(xiàn)得及時(shí)，不然可能會(huì)耽誤病情，真的很感謝你們!”看到老人得到及時(shí)救治且情況平穩(wěn)，家屬連忙道謝。(同心e橋微信號(hào))