議事廳里創(chuàng)文明

要說我們馬家堡嘉園二里社區(qū)，30年前可是咱北京第一代花園小區(qū)，有著38棟居民樓，在小區(qū)里遛彎跟逛公園似的，房前屋后都是綠地、花團(tuán)錦簇，尤其到了夏天，別提多愜意了。社區(qū)里還有醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園，配套很完善。可是現(xiàn)在卻成了老舊小區(qū)的典型，我們社區(qū)有30多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位，因此導(dǎo)致了有5家物業(yè)公司管理。物業(yè)費(fèi)低，干得不好，居民也不維護(hù)，到處堆物堆料，私搭亂建叢生，從綠地到自留地、圈地再到占地停車，各種問題愈演愈烈。給居民的生活造成了極大的落差，小區(qū)矛盾層出不窮。

問題最嚴(yán)重的還得說是37、39號(hào)樓沒有物業(yè)管理，之前的物業(yè)到期了沒有續(xù)簽，主要原因在于物業(yè)費(fèi)太低，管理成本又高，物業(yè)不作為，居民就不交物業(yè)費(fèi)，這便成了一個(gè)死循環(huán)。而這兩個(gè)老樓，管道跑冒滴漏、墻皮脫落砸車、樓頂裂縫漏雨，生活問題接踵而至，天天有居民跑到社區(qū)投訴，撥打12345熱線的越來越多。為了解決失管樓的管理難題，豐臺(tái)區(qū)委、馬家堡街道工委、社區(qū)黨委三級(jí)合力，把脈問診，要求通過政府扶持、居民自治等方法推進(jìn)失管樓的物業(yè)服務(wù)工作，激發(fā)小區(qū)活力，從而帶動(dòng)整個(gè)社區(qū)的物業(yè)服務(wù)水平和自治水平。

社區(qū)從自治角度出發(fā)，搭建社區(qū)議事廳，邀請(qǐng)所有居民參加，引導(dǎo)居民自主選擇物業(yè)服務(wù)。記得第一次召開議事會(huì)時(shí)，居民李阿姨激動(dòng)地說：“我們家水管壞了，我們老兩口都不會(huì)修，找誰誰不管，最后把地板都泡了。原來生活在這里被別人羨慕，那是幸福，現(xiàn)在生活在這里簡(jiǎn)直就是遭罪。今天，領(lǐng)導(dǎo)們、鄰居們都在，咱可得把這個(gè)拖了幾年的事兒給解決了。”旁邊的小伙子趕緊搭話說：“就是就是，我這剛花好幾百萬買的房，沒有物業(yè)沒人管理，生活太不方便，這房?jī)r(jià)都得往下降。”社區(qū)書記趕忙安撫大家的情緒：“咱社區(qū)搭建這個(gè)平臺(tái)啊，就是為了給大家反映問題、討論問題和解決問題的，大家伙兒別著急，都有機(jī)會(huì)發(fā)言。”通過多次議事協(xié)商會(huì)議，先后與3家物業(yè)公司見面，居民提問，實(shí)地體驗(yàn)，比較物業(yè)價(jià)格，最終通過投票選定了一家物業(yè)。從個(gè)人到小組再到集體決策，就這樣物業(yè)費(fèi)從棄管前的0.64元提高到1.6元，每年四五百元漲到1200元左右，同意戶數(shù)占85%，物業(yè)公布服務(wù)方案，居民、物業(yè)協(xié)商后共同簽訂了合約，居民終于看到了曙光。像這樣，民議、民決、民辦，不僅滿足了居民對(duì)物業(yè)的需求，也讓居民看到了參與社區(qū)問題解決的成效。

社區(qū)議事廳里廣大居民一次次感受著生活環(huán)境的變化，也看到了改變老舊小區(qū)的希望。今年是豐臺(tái)區(qū)創(chuàng)城的第一年，也是咱小區(qū)整治改變的一個(gè)契機(jī)，社區(qū)帶領(lǐng)廣大熱心居民啟動(dòng)了“我嘉門前從我做起—輕整治計(jì)劃”，把“從我做起”作為治理的第一步。面對(duì)群眾投訴最多的環(huán)境問題，議事廳再次召開會(huì)議，召集了廣大居民、黨員和私搭亂建的住戶，第四黨總支書記王錦英首先發(fā)言，提出問題所在：“這兩年咱豐臺(tái)開始創(chuàng)城了，通過街道和社區(qū)的努力，已經(jīng)拆除了一部分違建，剛種上的小樹苗沒人盯著，很快就被拔掉了，違建問題又恢復(fù)了，像這樣，邊種邊拔，咱小區(qū)環(huán)境問題怎么解決？今天有違建的住戶也都在，大家都生活在同一個(gè)小區(qū)，不要為了自己的一點(diǎn)方便破壞了小區(qū)的環(huán)境。創(chuàng)城是件大事，違建早晚得拆，別等著執(zhí)法人員幫你拆，到時(shí)候還得罰你。今天在這里，我們自己的問題自己解決，自己的小區(qū)環(huán)境自己治理。”很多居民都附和道：“對(duì)，違建就得拆，公共區(qū)域是大家共有的，這政策都下來了，還有什么理由硬扛著。”

通過社區(qū)議事廳宣傳創(chuàng)城要求，社區(qū)書記還帶領(lǐng)著廣大黨員干部多次深入居民家中，動(dòng)之以情、曉之以理，反復(fù)做工作，動(dòng)員居民自行拆除違建，前期社區(qū)環(huán)境治理的成果居民也都看在眼里，有所觸動(dòng)，最終同意拆除自家違建。違建拆除了，社區(qū)議事廳里，居民們又開始討論起如何規(guī)劃和建設(shè)小區(qū)環(huán)境。在社區(qū)黨委的帶領(lǐng)下，居民們?yōu)榱俗约覙乔暗男』▓@忙活了起來，有力的出力，有技術(shù)的出技術(shù)，先后建起了“初心園”“同心園”“休閑園”“愛老園”等12個(gè)微花園。社區(qū)還為小花園配備了護(hù)欄和休閑座椅，硬件設(shè)施越來越便利，居民樓前成了會(huì)客廳。

如今，“議事廳”也成為了社區(qū)群眾的辦事廳、聽證廳、咨詢廳，根據(jù)群眾訴求，街道出資將社區(qū)里2萬平方米的環(huán)路人行道、1800平方米的中心花壇廣場(chǎng)、700米的圍墻翻修一新，社區(qū)里的環(huán)境越來越好，不文明行為越來越少，“議事廳”這個(gè)民意的“連心橋”、聚攏基層的“好聲音”、打開群眾的“幸福門”，社區(qū)居民在共商、共治、共創(chuàng)、共享中，充分感受到文明城區(qū)創(chuàng)建帶來的參與感、獲得感和幸福感。“助力創(chuàng)城，從我做起”的理念，也隨著“議事廳”這個(gè)傳聲筒，傳遞到了每個(gè)社區(qū)百姓的心間。

（馬家堡街道  米英姿）