北京市大興區(qū)亦莊鎮(zhèn)以文明齊家“亦家人”新時代文明實踐項目為載體，強化居民自身文明素質(zhì)養(yǎng)成，引導居民自覺參與社區(qū)建設(shè)， 通過舉辦系列活動，建設(shè)了一支具有較強服務(wù)意識與實踐能力的志愿者隊伍，打造了一批具有地區(qū)特色的文明實踐品牌，逐步形成“家人治家”志愿服務(wù)模式，全面助力智慧活力、文明幸福的新亦莊建設(shè)。

“文明亦家人”志愿者指導居民進行垃圾分類

文明齊家“亦家人”新時代文明實踐項目通過整合志愿者隊伍，制度化、常態(tài)化開展文明實踐活動，進一步提升了轄區(qū)居民“家人治家”的參與意識，形成了“文明環(huán)境同監(jiān)督，家園治理我參與”的全民公益模式，擦亮了城市文明形象。

圍繞“規(guī)范”下功夫，從“分散”到“集中”，構(gòu)建文明志愿服務(wù)大家庭。將全鎮(zhèn)新時代文明實踐所、站的23 支志愿者隊伍進行整合，形成了1572 人的文明齊家“亦家人”隊伍體系。定期開展教育培訓，將理論知識與實用技能相結(jié)合，不斷增強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。建立注冊登記和活動開展管理制度，按要求填寫并定期上交《服務(wù)日志》，明確志愿者身份職責、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準。健全考核激勵制度，遴選表彰積極參與社區(qū)志愿活動、有較大貢獻的志愿者骨干，培養(yǎng)具有影響力的志愿者領(lǐng)袖。

圍繞“需要”做志愿，從“管理”到“勸導”，架起與居民有效溝通的橋梁。為推進《北京市文明行為促進條例》等精準落地實施，定人、定時、定點位、定職責，在小區(qū)樓宇間設(shè)置志愿崗，針對不文明行為及時進行勸導。舉辦“文明議事廳”，組織志愿者討論分析不文明現(xiàn)象產(chǎn)生的原因和勸導的有效方法，交流工作經(jīng)驗及做法。每年開展“家住亦莊”問卷調(diào)查，讓居民自行反思生活中的不文明行為，提出解決辦法；開設(shè)微信“隨手拍”功能，發(fā)現(xiàn)不文明行為可拍照并“一鍵上傳”，相關(guān)職能部門及時反饋解決。

貴園西里社區(qū)聯(lián)合物業(yè)開展“文明議事廳”活動

圍繞“參與”齊發(fā)力，從“看客”到“主角”，不斷激發(fā)居民參與熱情。開展“社會明星”評選，征集“志愿服務(wù)達人”，挖掘居民身邊的文明故事。舉辦“文明擂臺賽”，鼓勵居民爭創(chuàng)垃圾分類、文明養(yǎng)犬、孝老敬親等不同類別的“文明家庭”。開展“鄰里共創(chuàng)建”，樓門長帶頭，樓門家庭同心協(xié)力達到參評標準， 爭創(chuàng)“文明樓門”。進行“大家來找碴兒”社區(qū)文明行為拉練檢查，志愿者代表成立督查隊，每季度在各社區(qū)進行一次文明行為全面檢查，評選出“文明社區(qū)”。

文明齊家“亦家人”文明實踐項目自實施以來，受到《北京日報》、文明北京等媒體的相繼報道。“家人治家”讓群眾真正從文明創(chuàng)建的“看客”變成文明創(chuàng)建的“主角”，以強烈的主人翁意識，共建美好家園。

（推薦單位：北京市大興區(qū)）