延慶區(qū)在新時代文明實踐中心深化拓展“鄉(xiāng)親議事會”功能， 通過日常說事、固定議事、高效辦事、群眾評事“四步工作法”，主動治理，實現(xiàn)民生事項“未訴先辦”，助推農(nóng)村基層共建共享共治。

延慶區(qū)在新時代文明實踐中心建設(shè)中，深化拓展“鄉(xiāng)親議事會”功能，構(gòu)建群眾需求的“傳聲筒”、部門服務(wù)的“助推器”、政民溝通的“連心橋”，有效回應(yīng)基層群眾訴求，通過主動治理實現(xiàn)民生事項“未訴先辦”，實現(xiàn)以新時代文明實踐助推基層社會治理水平提升。

日常說事，讓群眾說出“心里話”。線上以“北京延慶”App 為依托，開設(shè)《你說我辦》《創(chuàng)城隨手拍》《我需要》欄目。線下通過建立村（社區(qū)）“兩委” 干部、黨員、村民代表等聯(lián)系群眾網(wǎng)格，每周通過入戶走訪、設(shè)置“群眾心愿箱”、電話微信等方式，了解群眾思想動態(tài)和問題。構(gòu)建民情信息收集、處理、分析和群眾微心愿點亮的綜合平臺，將村（社區(qū)）“兩委”干部、黨員、街巷長和村民代表等聯(lián)系群眾網(wǎng)格收集的群眾心愿需求，傳遞給全區(qū)各部門，實現(xiàn)“有訴求、有回應(yīng)”。全區(qū)共收集群眾各類心愿需求3169 個。

黨員聯(lián)系網(wǎng)格表

固定議事，群策群力議出“好辦法”。每月選取一天為“固定議事日”，現(xiàn)場會與視頻會相結(jié)合，針對近期村民訴求，組織村（居）民開展集中議事。線上依托“北京延慶”App，通過

《民意匯》《議事廳》等欄目，開展線上常態(tài)化專題協(xié)商議事。通過廣泛征集意見，集思廣益形成最佳解決方案，實現(xiàn)“有訴求、有著落”。目前已集中開展3 期共200 余次集中議事活動。

村民說事室

高效辦事，各方合力“解民需”。依托三級文明實踐體系，對于常見訴求、普遍性問題，通過每日訴求流轉(zhuǎn)、“點單派單”辦理；對于個性化需求，通過主題黨日活動，點亮微心愿，黨員志愿服務(wù)，齊心協(xié)力為民辦事。一是發(fā)揮村（社區(qū)）黨組織“三個委員”作用，認真梳理收集到的民情信息，及時響應(yīng)群眾的個 性化需求。二是統(tǒng)籌本地資源，解決群眾的個性化需求，并做好思想動員和全程指導(dǎo)監(jiān)督。三是建立“辦好群眾身邊關(guān)鍵小事”工作機制，建立民情信息大數(shù)據(jù)庫，協(xié)調(diào)區(qū)級部門主動認領(lǐng)微心愿并解決相關(guān)民生訴求，目前已有46 個部門提供服務(wù)1492 次，覆蓋群眾6 萬余人次，推動2901 項事宜的有效辦理。

群眾評事，問題解決“見實效”。訴求辦理完成后，線上在“北京延慶”App 向群眾發(fā)放辦理滿意度調(diào)查問卷，線下責(zé)任人將相關(guān)情況告知當(dāng)事人，并在最近一期“固定議事日”上匯報，由群眾來評價辦事成效。目前已評議2864 個事項， 群眾滿意率達90% 以上。

“四步工作法”是新時代文明實踐助推農(nóng)村基層共建共享共治的生動實踐， 一是探索了新時代農(nóng)村群眾工作的有效做法，連接了基層群眾與區(qū)、鄉(xiāng)、村三級組織體系，助力政民良性溝通；二是鍛煉了群眾參與現(xiàn)代化治理的能力，助推法治觀念扎根農(nóng)村，為基層民主的發(fā)展提供了新途徑；三是找到了公共服務(wù)的共同目標(biāo)，為社會治理水平的提升提供了新平臺、新路徑。

（推薦單位：北京市延慶區(qū)）