北京市朝陽區(qū)“將小愛”是將臺地區(qū)于2019 年年末創(chuàng)立的黨建品牌，旨在為“兩新”群體、新居民提供便捷服務(wù)，同時，積極探索以黨委領(lǐng)導(dǎo)為核心，社會多方力量參與的基層社會治理體系。其中，“將小愛”暖心驛站于2021 年9 月在水岸家園社區(qū)正式建立，驛站為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、困難群眾等提供了多維度、有溫度的關(guān)愛與支持，有力承接了“將小愛，匯大愛”的使命擔(dān)當(dāng)。同時，其管理運營模式也為探索將臺地區(qū)社會治理體系建設(shè)積累了寶貴的實踐經(jīng)驗。

“將小愛”暖心驛站聚焦“兩新”群體、新居民需求，相繼開展保障、關(guān)愛專項行動，為社區(qū)新居民送去溫暖與關(guān)懷，讓新居民更好、更快地融入本地生活，促進(jìn)了轄區(qū)內(nèi)新居民自我管理、自我服務(wù)、自我提升，構(gòu)建了社區(qū)治理新體系，創(chuàng)建了和諧友愛的“暖心”社區(qū)。

小驛站，解決大難題。眾所周知，“兩新”群體、新居民中大部分是戶外工作者，他們無處歇腳、吃不到熱飯、喝不到熱水，這些在很多人眼里看似不是“難題”的問題卻長期困擾著他們。“將小愛”恰是懷揣著為這些戶外工作者提供便利、暖心服務(wù)的初心應(yīng)運而生的。為了真正讓“兩新”群體、新居民感受到“將小愛”的溫暖，暖心驛站內(nèi)配備了沙發(fā)、座椅、空調(diào)、微波爐、飲水機(jī)、充電器等設(shè)備，還設(shè)置了圖書角、活動宣傳欄。暖心驛站成為戶外工作者休憩、學(xué)習(xí)的精神家園。驛站成立一年多來，累計服務(wù)快遞員、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等“兩新”群體、新居民近1000 人次。

小驛站，發(fā)揮大用途。暖心驛站的成立不僅為“兩新”群體、新居民解決了“燃眉之急”，更成為連接社區(qū)、常住居民、困難群眾的重要紐帶，也為豐富多彩的社區(qū)活動提供了空間。水岸家園驛站先后舉辦了公益慈善日宣傳、理發(fā)月、“隨手做公益免費享午餐”、“小愛冰箱夏日送清涼”、“慈善將小愛 請TA看電影”活動，以及法律咨詢、心理疏導(dǎo)等各類活動及服務(wù)近20 場。同時，水岸社區(qū)還成立了“將小愛”志愿服務(wù)隊，以暖心驛站為服務(wù)陣地，開展了疫情防控志愿服務(wù)、疫苗接種宣傳、“喜迎二十大·為祖國站崗”等多項志愿服務(wù)活動，不斷充實社區(qū)志愿服務(wù)力量。

“慈善將小愛 請TA 看電影”活動

小驛站，彰顯大智慧。“將小愛”暖心驛站的運行離不開科學(xué)、高效的社會治理體系的建立與管理方法的應(yīng)用。暖心驛站是“將小愛”社會管理體系建設(shè)的社區(qū)實踐探索，以建設(shè)“站+ 點”（暖心驛站、愛心站點）等城市服務(wù)新空間為運營模式；也是“五社聯(lián)動”（社工、社會組織、社區(qū)、志愿團(tuán)隊、慈善資源機(jī)制生態(tài)化運轉(zhuǎn)）中社區(qū)環(huán)節(jié)的重要組成部分；又是社區(qū)層面落實“四補六免”（四補：用餐補助、洗澡補助、理發(fā)補助、超市補助；六免：免費法律援助、免費心理咨詢、免費圖書資源、免費醫(yī)療資源、免費休息場所、免費用水用電）政策的實現(xiàn)載體。

“將小愛”暖心驛站通過舉辦一系列活動，極大促進(jìn)了社區(qū)與新居民的進(jìn)一步融合，有效提升了新居民的獲得感、歸屬感與幸福感，成為“彰顯將臺文明， 傳遞將臺溫度”的亮麗地標(biāo)新名片。