拆違建、亮廣場(chǎng)前后對(duì)比圖

“五大員”開(kāi)展文明引導(dǎo)、志愿幫扶

一、案例背景

根據(jù)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于北京站地區(qū)“打造標(biāo)桿站區(qū)”的指示精神，重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)將精神文明創(chuàng)建作為提升站區(qū)治理水平的重要內(nèi)容，與“疏整促”工作、站區(qū)文物保護(hù)相結(jié)合，助力文明城區(qū)創(chuàng)建，重塑“中華第一站”國(guó)門(mén)形象。北京站及周邊地區(qū)一體化提升已取得階段性成效，獲得北京日?qǐng)?bào)專(zhuān)題報(bào)道《北京站開(kāi)始亮出來(lái)靚起來(lái)》，贏得社會(huì)廣泛贊譽(yù)。

二、主要做法

一是以重點(diǎn)站區(qū)、東城區(qū)文明委為紐帶，激發(fā)協(xié)作效應(yīng)，形成共商共建共治格局。重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)、東城區(qū)、國(guó)鐵北京局以文明委為平臺(tái)，組織北京站地區(qū)文化形象提升專(zhuān)題研討會(huì)，達(dá)成“打造標(biāo)桿站區(qū) 提升站區(qū)形象”共識(shí)。與東城區(qū)政府、國(guó)鐵北京局形成合力2023年以來(lái)共召開(kāi)各類(lèi)議事協(xié)調(diào)會(huì)議50余次，聚焦市委市政府、創(chuàng)城工作月調(diào)度會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患問(wèn)題，及時(shí)拆除存在安全隱患的大型戶外廣告和違建設(shè)施共1936㎡，以及6處共93平米違法彩鋼板建筑。以精神文明建設(shè)工作促進(jìn)各方共商、共建、共治機(jī)制得以鞏固深化。

二是以文化中心功能建設(shè)為共識(shí)，亮出站前廣場(chǎng)，彰顯國(guó)門(mén)地標(biāo)文明形象。開(kāi)展《圍繞文化中心功能建設(shè)，提升首都重點(diǎn)站區(qū)形象—以北京站地區(qū)為例》主題教育專(zhuān)題調(diào)研，贏得市委宣傳部的大力支持及認(rèn)可，進(jìn)一步提升重點(diǎn)站區(qū)融入首都全國(guó)文化中心建設(shè)的影響力。圍繞“長(zhǎng)安街南北縱深一公里環(huán)境提升”、核心區(qū)控規(guī)要求，立足北京站“全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位”定位，恢復(fù)廣場(chǎng)面積1864㎡，撤除廣場(chǎng)封閉式廣告圍擋485㎡，“拆墻透景”充分展示“中華第一站”風(fēng)采。講好北京“四個(gè)文化”故事，培育組建“紅色講解員”隊(duì)伍，開(kāi)展群眾性宣講活動(dòng)，輻射市民旅客萬(wàn)余人。自制站區(qū)周邊文化探訪路宣傳視頻6期，舉辦主題文化活動(dòng)3次，錄制原創(chuàng)歌曲《站區(qū)青春夢(mèng)》，文化與文明在站區(qū)相映成輝。

三是以創(chuàng)城成果務(wù)實(shí)惠民為目標(biāo)，解決急難愁盼，提升站區(qū)管理服務(wù)水平。樹(shù)立創(chuàng)城就是接訴即辦、就是未訴先辦理念，深化完善“創(chuàng)城＋熱線＋網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)創(chuàng)建機(jī)制。就旅客集中反映的停車(chē)難打車(chē)難問(wèn)題，協(xié)調(diào)騰退北京站東街罰沒(méi)車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)2222㎡，同時(shí)盤(pán)活華通地下停車(chē)場(chǎng)3層停車(chē)空間，均改建為網(wǎng)約車(chē)、社會(huì)車(chē)輛停放區(qū)，站區(qū)動(dòng)靜態(tài)交通秩序得到有效提升。

三、工作成效

將“文明引導(dǎo)”“志愿幫扶旅客”作為第三方服務(wù)保障單位常態(tài)化培訓(xùn)必備科目，深化“五大員”理念。通過(guò)“培訓(xùn)、演練、實(shí)操”提升一線服務(wù)保障人員工作標(biāo)準(zhǔn)，讓過(guò)往旅客直觀感受道德風(fēng)尚和社會(huì)風(fēng)氣最好的首善之區(qū)。