首都圖書館青少年志愿者熱心協(xié)助讀者辦理自助借閱手續(xù)

首都圖書館青少年志愿者向讀者宣傳圖書館閱讀活動

一、案例背景

常態(tài)化持續(xù)開展的首都圖書館的“文明書香”項目積極響應(yīng)，通過志愿者群體的精準(zhǔn)化提升，重點招募青少年志愿者，優(yōu)化項目結(jié)構(gòu)，打造“文明書香”文化志愿服務(wù)項目。依托青少年志愿者隊伍為主體，建立的一支全面深入公共圖書館基層服務(wù)的、熱愛閱讀、有較高的工作能力并有志于進行閱讀推廣的志愿者隊伍，他們引領(lǐng)大眾關(guān)注閱讀、參與閱讀，領(lǐng)略閱讀之美、推動公共圖書館讀者閱讀服務(wù)的開展。

二、主要做法

“服務(wù)普通民眾、普及文化知識”的辦館宗旨，秉承“以人民為中心”的服務(wù)理念的首都圖書館,在夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、做強品牌服務(wù)的同時，在服務(wù)與管理中更是發(fā)揚志愿情懷,打造公共圖書館文化志愿服務(wù)平臺。

一是同齡服務(wù)。致力于為首圖讀者尤其是青少年提供優(yōu)質(zhì)閱讀引導(dǎo)服務(wù)。引入包括民族大學(xué)、電影學(xué)院、北京二中、廣渠門中學(xué)青年學(xué)生志愿者參與服務(wù)，以青年人共通的方式更好服務(wù)讀者。

二是賡續(xù)文脈。服務(wù)于到館讀者的基本引導(dǎo)、公眾講座與讀者活動的文明引導(dǎo)與秩序維護、青少年專題展覽體驗活動引導(dǎo)，參與“妙筆生花·閱想未來”——首都圖書館歷年少兒繪畫作品展、“傳承大國文脈，牽手童心世界”——九神鹿繪本館原畫展等展覽的文明引導(dǎo)與活動協(xié)助工作。

三是規(guī)范管理。項目建立包括招募、培訓(xùn)、管理、計時、考核等項目在內(nèi)的志愿者工作流程，志愿者在“志愿北京”平臺實名注冊后，并對接全市文化志愿需求，均參加統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一著裝和配備服務(wù)裝備，利用首都圖書館志愿者之家為樞紐，每日專人管理與疏導(dǎo)，為志愿者提供有效保障。  

三、工作成效

一是志愿服務(wù)模式創(chuàng)新。選拔多位核心青年志愿者骨干，以青少年服務(wù)青少年的模式，讓受益小讀者更加熱愛圖書館、推進平等閱讀服務(wù)。

二是常態(tài)化項目便于參與。志愿服務(wù)崗位的精準(zhǔn)化招募與管理、項目常態(tài)化服務(wù)圖書館到館讀者。常態(tài)化崗位每周服務(wù)4-8次，重點服務(wù)于圖書館的青少年閱讀與多媒體閱覽等讀者開放區(qū)域。

三是青少年比例高。“文明書香”項目青少年志愿者占總?cè)藬?shù)的83.78%，16-18歲占41.6%，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容便于志愿者參與 ，提升志愿者參與度與滿意度。2023年是毛澤東等老一輩革命家為雷鋒同志題詞60周年，習(xí)近平總書記的號召不斷發(fā)展壯大學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊伍，讓學(xué)雷鋒在人民群眾特別是青少年中蔚然成風(fēng)，“文明書香”項目將持續(xù)為更多青少年朋友提供服務(wù)他人、奉獻社會的機會，將志愿種子早早地播撒在每一位青少年的心中。