為全力服務(wù)保障北京2022年冬奧會(huì)，閉環(huán)服務(wù)人員崗位職責(zé)在一線，工作落實(shí)在一線，問題解決在一線，他們的衣食住行牽動(dòng)著家人和“延慶鄉(xiāng)親”的心。延慶區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心聚焦冬奧閉環(huán)內(nèi)工作人員和服務(wù)保障人員的日常生活和心理健康，協(xié)同區(qū)志聯(lián)啟動(dòng)“您為冬奧服務(wù)，新時(shí)代文明實(shí)踐‘延慶鄉(xiāng)親’志愿者為您服務(wù)”的愛心接力志愿服務(wù)項(xiàng)目，搭建起閉環(huán)區(qū)域與外界的橋梁，多措并舉做好閉環(huán)人員關(guān)懷，持續(xù)提升文明實(shí)踐志愿服務(wù)水平。

一、個(gè)性化定制，精準(zhǔn)對(duì)接冬奧閉環(huán)保障人員及其家屬需求

在延慶區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心設(shè)立“延慶鄉(xiāng)親”冬奧保障愛心接力志愿服務(wù)總站，深化訴求收集機(jī)制，向冬奧延慶賽區(qū)延慶籍閉環(huán)管理各類人員發(fā)放含有服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息的服務(wù)卡，選派5位具有專業(yè)背景、經(jīng)驗(yàn)豐富的“延慶鄉(xiāng)親”志愿者，分工協(xié)作、定點(diǎn)值守，依托8支區(qū)級(jí)專業(yè)文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)和18個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)協(xié)會(huì)服務(wù)力量，承接閉環(huán)內(nèi)人員及家屬的物品代買、老人或者身體不便家屬的生活起居照料、孩子上下學(xué)接送、孩子學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理咨詢及輔導(dǎo)等服務(wù)需求，共配送物品381單、接聽愛心熱線430條。

二、暖心式服務(wù)，關(guān)心關(guān)愛冬奧閉環(huán)保障人員及其家屬

緊扣春節(jié)、元宵節(jié)等傳統(tǒng)文化節(jié)日，根據(jù)需求統(tǒng)一采購(gòu)解壓零食包，為239名在延冬奧服務(wù)保障人員家屬送上慰問信及延慶特色美食禮物。與延慶冬奧村、33個(gè)涉冬奧居住點(diǎn)、集中隔離觀察點(diǎn)、居家隔離點(diǎn)等點(diǎn)位的運(yùn)行團(tuán)隊(duì)一起，向冬奧閉環(huán)工作人員和服務(wù)保障人員家屬寄一封家書，在新春佳節(jié)里為他們搭起傳遞思念和祝福的橋梁。面向閉環(huán)服務(wù)保障人員本人或其愛人、年幼子女開展“云端生日會(huì)·濃濃冬奧情”活動(dòng)。

三、趣味化活動(dòng)，精心籌備豐富多彩的文明實(shí)踐活動(dòng)

深入落實(shí)冬奧會(huì)延慶賽區(qū)運(yùn)行保障指揮部《關(guān)于關(guān)心關(guān)愛閉環(huán)內(nèi)工作人員和服務(wù)保障人員的通知》，深化新時(shí)代文明實(shí)踐“冬奧愛心接力”機(jī)制，利用微信群專人負(fù)責(zé)收集冬奧村、涉奧居住點(diǎn)等閉環(huán)內(nèi)服務(wù)保障人員的家庭生活需求和實(shí)際困難，制定一對(duì)一關(guān)懷措施，動(dòng)員“延慶鄉(xiāng)親”志愿者開展針對(duì)性服務(wù)205次；依托新時(shí)代文明實(shí)踐“點(diǎn)單派單”平臺(tái)，每周一、三、五、日線上推送健身操、瑜伽、文化文藝節(jié)目、舞蹈等課程，倡導(dǎo)健康生活方式。開展“一起向未來”線上翻牌和滑雪游戲，共計(jì)43.5萬人次參加。面向隔離期冬奧志愿者，開展“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”兔爺手工制作活動(dòng)。