奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿者精神，傳承了中華民族助人為樂(lè)、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的實(shí)踐要求。通州區(qū)現(xiàn)有登記注冊(cè)志愿者34余萬(wàn)人，各類(lèi)志愿服務(wù)組織（社會(huì)公益組織）兩千余支，志愿服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)4800余萬(wàn)小時(shí)，人均志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)百余小時(shí)。

為讓志愿者精神持續(xù)閃光，讓志愿服務(wù)常態(tài)化、大眾化，通州區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心立足志愿服務(wù)實(shí)際情況,在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)激勵(lì)嘉許機(jī)制,完善志愿服務(wù)閉環(huán)體系，引導(dǎo)人們既講奉獻(xiàn)又樹(shù)立“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”的理念，為北京城市副中心新時(shí)代文明實(shí)踐健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、明確制度，保證“好人有好報(bào)”

通州區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心結(jié)合大量調(diào)研，根據(jù)全國(guó)《志愿服務(wù)條例》和《北京市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》等相關(guān)要求，先后出臺(tái)了《關(guān)于支持和發(fā)展通州區(qū)志愿服務(wù)組織的意見(jiàn)》、《北京市通州區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者管理細(xì)則》等制度文件，明確通州區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者的招募與注冊(cè)、權(quán)利與義務(wù)、管理與服務(wù)、表彰與激勵(lì)等相關(guān)內(nèi)容，《2020年通州區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)工作方案》更以紅頭文件的形式提出了“定期對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行表彰、褒揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)”，明確“調(diào)動(dòng)和整合社會(huì)資源、民間資源，為志愿者提供回饋服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)激勵(lì)回饋制度化”，以此探索建立北京城市副中心志愿服務(wù)激勵(lì)回饋體系。

在政策層面匯集政府各部門(mén)力量，不斷建立完善志愿者保障激勵(lì)措施，通過(guò)評(píng)優(yōu)評(píng)先、積分管理、禮遇關(guān)愛(ài)等增強(qiáng)志愿者的自豪感和榮譽(yù)感。在精神激勵(lì)方面，大力評(píng)選表彰志愿服務(wù)先進(jìn)典型，區(qū)級(jí)及各街鄉(xiāng)、各系統(tǒng)定期召開(kāi)志愿服務(wù)表彰大會(huì)，表彰個(gè)人、組織（隊(duì)伍）、項(xiàng)目、社區(qū)、家庭等先進(jìn)典型，給予志愿者最高禮遇。同時(shí)，廣泛發(fā)動(dòng)媒體對(duì)先進(jìn)典型的事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道，編印北京城市副中心志愿服務(wù)風(fēng)采錄，并推薦參評(píng)市級(jí)、國(guó)家級(jí)的評(píng)選，樹(shù)立全社會(huì)廣泛關(guān)注、積極參與的鮮明導(dǎo)向。

二、創(chuàng)新項(xiàng)目，保證“回饋有資源”

怎樣激勵(lì)回饋，才能既讓德者持續(xù)有得，還能彰顯城市志愿精神？通州區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心打開(kāi)了社會(huì)資源的“阿里巴巴”寶庫(kù)，充分發(fā)揮社會(huì)組織資源統(tǒng)籌優(yōu)勢(shì)，通過(guò)企業(yè)自薦和層層推薦、執(zhí)法部門(mén)初審、誠(chéng)信部門(mén)復(fù)審、綜合意見(jiàn)評(píng)定的方式，以項(xiàng)目化運(yùn)行模式，本著“貼近群眾需要、保證服務(wù)質(zhì)量、熱心參與公益”的原則，廣泛募集社會(huì)資源，對(duì)接了萬(wàn)達(dá)影院、潞河醫(yī)院、北國(guó)風(fēng)書(shū)店、雅視眼鏡、途虎養(yǎng)車(chē)、同仁堂、四美國(guó)際等50余家社會(huì)愛(ài)心企業(yè)，為志愿者提供免費(fèi)觀(guān)影、生活服務(wù)、購(gòu)書(shū)優(yōu)惠等60余項(xiàng)回饋服務(wù)，建立起社會(huì)資源激勵(lì)回饋機(jī)制，形成了“社會(huì)培育企業(yè)，企業(yè)反哺社會(huì)”的良性循環(huán)。既改變了以往政府出資回饋無(wú)法長(zhǎng)期為計(jì)且不完全是群眾所需的現(xiàn)狀，更形成了全社會(huì)禮遇志愿者的良好風(fēng)氣，使得更多的人呼朋引伴、見(jiàn)賢思齊，讓社會(huì)資源在最大層面上做到人盡其才，物盡其用。

如今，通州區(qū)還在通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、在線(xiàn)訪(fǎng)談、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人座談等方式，不斷挖掘細(xì)化志愿者的需求，進(jìn)一步豐富激勵(lì)回饋種類(lèi)。

三、搭建平臺(tái)，保證“積分有管理”

2020年，通州區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心依托“融匯副中心”App，搭建了新時(shí)代文明實(shí)踐中心線(xiàn)上平臺(tái)，開(kāi)通了我要點(diǎn)單、志愿服務(wù)、志愿回饋、實(shí)踐基地、實(shí)踐榜單、實(shí)踐活動(dòng)六大核心板塊，為志愿者參與積分的科學(xué)化管理提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，形成了“愿為、能為、有為”的公益閉環(huán)模式，真正讓文明實(shí)踐志愿服務(wù)觸手可及。在志愿服務(wù)板塊，全區(qū)各新時(shí)代文明實(shí)踐所、站、成員單位開(kāi)展的各類(lèi)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，均可通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)實(shí)時(shí)發(fā)布、線(xiàn)上實(shí)時(shí)報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)簽到、積分實(shí)時(shí)記錄、回饋實(shí)時(shí)兌現(xiàn)、評(píng)價(jià)實(shí)時(shí)生效的工作機(jī)制，志愿者在線(xiàn)報(bào)名志愿服務(wù)活動(dòng)，每實(shí)際提供志愿服務(wù)1小時(shí)，可積累1分。“志愿回饋”板塊則突出資源統(tǒng)籌多元化，將各類(lèi)優(yōu)質(zhì)社會(huì)單位提供的回饋服務(wù)按30分50分、80分、120分進(jìn)行分檔，供志愿者選擇兌換。

志愿服務(wù)積分按需兌換商家服務(wù)的方式，受到了志愿者的歡迎。如今，“比比誰(shuí)的積分更多”成了社區(qū)居民茶余飯后、出門(mén)遛彎的熱門(mén)話(huà)題。在積分兌換制度的吸引下，越來(lái)越多以前怕麻煩的居民走出家門(mén)參與志愿服務(wù)，愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)大掃除、桶前值守、鄰里互助、文明交通引導(dǎo)等志愿服務(wù)項(xiàng)目報(bào)名火爆，市民們用自己的微薄之力為北京城市副中心建設(shè)作貢獻(xiàn)。

四、聯(lián)動(dòng)所站，保證“激勵(lì)有特色”

志愿者激勵(lì)回饋機(jī)制實(shí)施以來(lái)，“好人有好報(bào)，讓德者有得”不再是僅停留在口頭紙面上的古訓(xùn)，而是成為一種看得見(jiàn)、摸得著的現(xiàn)實(shí)，全區(qū)志愿激勵(lì)回饋在區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心的指導(dǎo)下蔚然成風(fēng)。

北苑街道作為試點(diǎn)街道，建立了通州區(qū)第一批“志愿者積分反哺服務(wù)站”，依托黨建“雙向積分”品牌模式，建立“服務(wù)累積分，積分享服務(wù)”的志愿服務(wù)褒獎(jiǎng)激勵(lì)機(jī)制，搭建互聯(lián)網(wǎng)“020”平臺(tái)，號(hào)召地區(qū)商家積極自愿地加入志愿者反哺行列，采取量化服務(wù)累計(jì)積分的辦法，街道、社區(qū)定期召開(kāi)“雙向積分”反饋服務(wù)兌現(xiàn)活動(dòng)，表彰在“雙向積分”活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。潞城鎮(zhèn)結(jié)合北京城市副中心建設(shè)需求，成立全市首家“文明銀行”，制定詳細(xì)工作管理制度和積分細(xì)則，以積分兌換服務(wù)的形式，實(shí)現(xiàn)“活動(dòng)聚集人氣，積分及時(shí)兌現(xiàn)”，激發(fā)百姓參與志愿服務(wù)的新風(fēng)潮，大力倡導(dǎo)移風(fēng)易俗，培養(yǎng)農(nóng)民文明生活方式。

通過(guò)志愿者服務(wù)社會(huì)，社會(huì)回饋志愿者，讓每一位志愿者都能成為受益者，使志愿者服務(wù)回饋不是簡(jiǎn)單的物質(zhì)上的交換，而是通過(guò)形式的創(chuàng)新提升志愿服務(wù)的社會(huì)認(rèn)同感，進(jìn)一步激發(fā)志愿者的活力和動(dòng)力，激勵(lì)更多的人崇德向善，實(shí)現(xiàn)正能量的良性循環(huán)。