在北京環(huán)球度假區(qū)周邊，正閃耀著亮麗的“志愿藍(lán)”。記者從通州區(qū)了解到，自北京環(huán)球度假區(qū)開園以來，作為屬地的文景街道已招募志愿者8500余人，組成文明引導(dǎo)、語言服務(wù)等多支志愿服務(wù)隊，開展常態(tài)化志愿服務(wù)800余天、特色志愿服務(wù)60余場，直接和間接服務(wù)游客超1000萬人次。

志愿者陳露玲為外籍游客制作了簡易地圖。

環(huán)球度假區(qū)地鐵站D口，志愿服務(wù)隊成為迎接游客的第一道風(fēng)景。 北京日報記者 孫云柯攝

把知道的事情分享給別人

在環(huán)球度假區(qū)地鐵站D口的志愿服務(wù)站，一群身穿藍(lán)白馬甲、頭戴白色帽子的志愿者成為迎接環(huán)球游客的第一道風(fēng)景。D口緊鄰環(huán)球入口的排隊等候區(qū)，志愿者們就在這里為往來游客提供信息咨詢、文明旅游宣傳、應(yīng)急物品供應(yīng)等多樣化志愿服務(wù)。其中，一位叫陳露玲的志愿者是隊伍里的骨干。

“把自己知道的事情分享給別人，是一件非?？鞓返氖虑?。我自己很喜歡環(huán)球影城，同時也是年卡用戶，所以我比很多頭一次來環(huán)球的游客了解得更多。比如我會分享園區(qū)內(nèi)不同場所寄存包省錢的小技巧，新來的游客聽了很受用。他們會特別感謝我的分享，這讓我總能收獲幫助他人的滿足與快樂。”陳露玲說，每周抽出3至5個半天參加志愿服務(wù)，已成為她自由職業(yè)之余最重要的“工作”。

北京環(huán)球度假區(qū)周邊設(shè)有多個志愿服務(wù)崗，臨時落客區(qū)是其中的重要點位之一。在這里，陳露玲經(jīng)常會碰上前來游玩的外籍游客，為了更好給他們引導(dǎo)指路，陳露玲特意制作了簡易地圖，上面貼著游客服務(wù)中心和園區(qū)售票處現(xiàn)金窗口的照片，并把英文名稱放大處理。“外國人喜歡用現(xiàn)金當(dāng)天買票，所以我特意標(biāo)出現(xiàn)金售票的窗口。如果是非英語國家，我就把他們引導(dǎo)到游客中心，請專業(yè)人員提供服務(wù)。”此外，她還利用業(yè)余時間補(bǔ)習(xí)英語，有針對性學(xué)習(xí)旅游方面的單詞。新冠疫情時期，她特意把支付寶界面調(diào)成了英文版，外籍游客來了跟她一起操作，就能順利打開健康寶，贏得了不少國際友人的稱贊。

對于1999年來北京上學(xué)、隨后落戶梨園的新通州人陳露玲，文景志愿服務(wù)隊讓她很好地將愛好與志愿服務(wù)結(jié)合起來。“國際級的環(huán)球度假區(qū)落戶家門口，擱過去想都沒想過。環(huán)球開園后，身邊的變化顯而易見，新修的馬路寬闊平整，街邊的門面升級了，綠化景觀有層次了，八通線的客流也多了很多，我作為志愿者能在其中貢獻(xiàn)自己的力量，內(nèi)心感到非常自豪。”

志愿服務(wù)刮起青春風(fēng)暴

文景志愿服務(wù)隊中像陳露玲一樣的骨干還有很多，例如專在周末參與志愿服務(wù)、服務(wù)時長卻長達(dá)1200小時的專職司機(jī)張巨峰，自制糖果藥品“百寶箱”、開展志愿服務(wù)“上癮”的趙二福，已有15年志愿“工齡”、帶著老伴一起做志愿服務(wù)的白香閣等。他們在北京環(huán)球度假區(qū)多個常態(tài)化志愿服務(wù)點位，開展文明交通引導(dǎo)、文明行為倡導(dǎo)、解答游客問詢、應(yīng)急救助等志愿服務(wù)活動，組成了環(huán)球度假區(qū)一抹亮麗的“志愿藍(lán)”。

這其中，來自北京潞河國際教育學(xué)園的語言服務(wù)隊代表著一股青春力量。今年3月以來，這支60多人的學(xué)生志愿者隊伍利用寒暑假以及周末時間到環(huán)球度假區(qū)開展志愿服務(wù)，并應(yīng)用在國際學(xué)校學(xué)習(xí)的語言專長，展現(xiàn)了“志愿藍(lán)”年輕專業(yè)的一面。

“能夠成為文景志愿者中的一員，是一件非常自豪的事情。國際學(xué)校的各類社團(tuán)和活動非常豐富，但志愿協(xié)會仍是其中的佼佼者。我和同學(xué)們一起做宣傳、做招募、搞活動，這已經(jīng)成為學(xué)習(xí)之余最大的樂趣。”潞河國際志愿協(xié)會會長、北京潞河國際教育學(xué)園高二年級學(xué)生張一嘉說，“我們會把旅游英語中常用的單詞做成卡片，在環(huán)球度假區(qū)地鐵站做英文科普。有一次借這個機(jī)會和一位混血小朋友聊了起來，我介紹自己上學(xué)的見聞，他告訴我他們家里的趣事，通過所學(xué)的語言服務(wù)他人、開闊眼界，讓我心里充滿了自豪感。”

作為通州梨園的孩子，張一嘉生在通州、學(xué)在通州，如今又在這里開展志愿服務(wù)，她每天動力十足。“我能明顯感受到家鄉(xiāng)變得越來越繁榮，以前買衣服總往市里跑，現(xiàn)在周邊商場拔地而起，坐公交過去非常方便，家門口變成了國際化大都市的模樣。作為其中的一分子，我希望利用自己所學(xué)，和大家一起把志愿服務(wù)做得更好。”

志愿服務(wù)項目獲得金獎

今年以來，北京環(huán)球度假區(qū)周邊保障志愿服務(wù)項目聯(lián)合北京潞河國際教育學(xué)園、藍(lán)天救援隊、北京交通大學(xué)等志愿服務(wù)資源，擴(kuò)充組建語言志愿服務(wù)隊、文化志愿服務(wù)隊、應(yīng)急志愿服務(wù)隊、流動志愿服務(wù)隊4支隊伍，定制化開展20余場特色活動，為游客提供了更加多元、有趣的志愿服務(wù)。該志愿服務(wù)項目先后榮獲首都志愿服務(wù)項目大賽金獎、第六屆中國青年志愿服務(wù)項目大賽銀獎等獎項，并入選首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“五個100”先進(jìn)典型。

文景街道黨工委書記趙志剛介紹，環(huán)球度假區(qū)周邊保障志愿服務(wù)項目以“首善標(biāo)準(zhǔn)”展示城市文明形象，廣大志愿者用熱心、耐心、細(xì)心、貼心的志愿服務(wù)，讓國內(nèi)外游客感受到了城市副中心的文明與溫度。街道以打造共建共治共享的社會治理共同體為目標(biāo)，暢通志愿服務(wù)參與渠道，將轄區(qū)單位、社會組織、公益團(tuán)體、志愿團(tuán)隊等多方資源納入志愿服務(wù)體系，匯聚起多元主體協(xié)同治理力量，為基層治理創(chuàng)新發(fā)展注入持久動力。