圖為文明單位志愿者正在開展路口禮讓引導(dǎo)服務(wù)

從今年4月起至今，首都文明辦組織全市各級文明單位開展的“我認(rèn)領(lǐng) 我服務(wù)”路口文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動成績斐然。2068家文明單位按照“位置就近、活動便利”的原則，主動認(rèn)領(lǐng)近1300個路口，組織干部職工在早晚高峰參與路口引導(dǎo)，引領(lǐng)文明風(fēng)尚，以“一群人帶動一座城”，共同助力文明城區(qū)創(chuàng)建。

為確保文明單位“我認(rèn)領(lǐng) 我服務(wù)”活動規(guī)范有序、安全專業(yè)開展，市區(qū)兩級強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)，通過現(xiàn)場培訓(xùn)、實地講解、錄制發(fā)布視頻等形式，開展崗前文明引導(dǎo)動作示范和規(guī)范用語培訓(xùn)，包路口、倡文明，力爭把“身邊的路口”打造為文明禮讓路口。

活動中，各文明單位把“文明駕車、禮讓行人”路口文明引導(dǎo)與其他常態(tài)化志愿服務(wù)相結(jié)合，熱情友善提供問路指路、弱勢群體出行幫扶等志愿服務(wù)。同時，在志愿服務(wù)中關(guān)注路口基礎(chǔ)設(shè)施，及時發(fā)現(xiàn)紅綠燈故障、交通護(hù)欄破損、標(biāo)志標(biāo)線模糊等問題，報送相關(guān)部門施劃維修，確保路口通行安全。

如今走在北京的很多路口都能看到志愿者的身影。在他們的引導(dǎo)下，盡管人流熙熙攘攘，道路車水馬龍，但路口卻井然有序。“現(xiàn)在是紅燈，請您站在白線外稍作等候。”在北京示范路口，早高峰志愿者在向司機(jī)、路人溫馨提示時，使用整齊劃一的旗語。活動啟動初期剛剛參與路口引導(dǎo)的志愿者，如今已經(jīng)成為“專家”。他們專業(yè)地?fù)]舞手中旗幟，關(guān)注車輛行人通行情況，對文明用語和勸阻內(nèi)容都“了然于心”。

東城區(qū)位于首都核心區(qū)，早晚高峰期間交通繁忙。“我認(rèn)領(lǐng) 我服務(wù)”路口文明引導(dǎo)活動開展以來，轄區(qū)268家首都文明單位認(rèn)領(lǐng)100余個路口，5259人次志愿者在早晚高峰期間勸阻非機(jī)動車闖燈、逆行、行人不走安全橫道線等交通違法行為，以實際行動服務(wù)首都超大型城市治理，展現(xiàn)首都文明單位的良好風(fēng)貌。西城區(qū)廣泛發(fā)動轄區(qū)文明單位、中央國家機(jī)關(guān)、央企、金融機(jī)構(gòu)參與路口認(rèn)領(lǐng)，開展“送交通文明進(jìn)社區(qū)”主題宣講、“文明交通 安全出行”啟動儀式等系列活動，以生動的演示和細(xì)致的講解，向志愿者和廣大市民宣傳文明出行行為規(guī)范……

路口是展現(xiàn)城市文明的重要窗口，文明單位的志愿者們像一朵朵流動的文明之花，用自己的微笑、語言和行動感染著身邊的路人，共同培育著首都文明交通的新風(fēng)尚。

亮點

海淀區(qū)

年輕人“拼手速”搶當(dāng)志愿者

為進(jìn)一步發(fā)揮海淀區(qū)文明單位示范引領(lǐng)作用，參與助力全國文明城區(qū)創(chuàng)建，海淀區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)區(qū)委政法委、區(qū)直機(jī)關(guān)工委及中關(guān)村科學(xué)城黨工委等7個系統(tǒng)，區(qū)市場監(jiān)管局、北京企業(yè)評價協(xié)會兩家單位以及29個街鎮(zhèn)，開展了文明單位“我認(rèn)領(lǐng) 我服務(wù)”路口文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動。海淀的153個路口共有全國、首都、區(qū)級文明單位244家踴躍認(rèn)領(lǐng)。

“去哪兒網(wǎng)”的員工以年輕人為主，該企業(yè)團(tuán)委志愿服務(wù)隊學(xué)校門口志愿引導(dǎo)活動每次開放報名，都會在內(nèi)部群中被95后的IT技術(shù)小哥哥和小姐姐“秒搶”。參與過6次志愿活動的“手速王”趙嫻雅說：“每次看到交警、公安、學(xué)校老師和各位志愿者在校門口為了孩子們的出行保駕護(hù)航，我都覺得特別激動，為自己能參與其中感到自豪。”

西三旗街道轄區(qū)有眾多科技企業(yè)、學(xué)校聚集，每逢早高峰時人流量巨大，各種交通參與者都在此匯集，交通疏導(dǎo)壓力大。在電科院附近路口引導(dǎo)交通的志愿者分別來自5家單位，包括北京信息科技大學(xué)、北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司、北京科東電力控制系統(tǒng)有限責(zé)任公司、中國電力科學(xué)研究院和北京北冶功能材料有限公司。

他們當(dāng)中不乏年輕面孔，大家穿著整齊的藍(lán)馬甲，手拿“大拇指”宣傳牌，不斷提醒行人，生怕有什么路況自己沒有看到。在他們的引導(dǎo)下，雖然路口人流熙熙攘攘，但秩序井然，紅燈亮?xí)r，路口就好像有一雙無形的手，所有的行人、車輛都被攔在斑馬線后面，而一旦綠燈轉(zhuǎn)換，人流就像開閘的洪水，涌向各自的目標(biāo)。

來自科東電力公司的志愿者任佳月回憶，之前路口沒有志愿者和引導(dǎo)員疏導(dǎo)，她曾親眼看到因搶行發(fā)生的電動車碰撞事故，而在志愿者和引導(dǎo)員值守一段時間后，通過路口的車輛明顯更規(guī)范，也懂得禮讓行人了。

海淀黃莊路口樓宇密集，早晚高峰人流量巨大，以前經(jīng)常發(fā)生車輛、行人搶行導(dǎo)致的摩擦。自從“文明駕車 禮讓行人”和“我認(rèn)領(lǐng) 我服務(wù)”行動持續(xù)開展，電動車有意識主動打左轉(zhuǎn)指示燈，過往路人搶行的行為也明顯減少。此外，路口治理也從路面改造方面做文章，自行車道用紅色區(qū)域明示路權(quán)，路口地面上出現(xiàn)“禮讓行人”字樣作為提示。

大興區(qū)

駕駛員培訓(xùn)從“源頭”抓文明

認(rèn)領(lǐng)路口、確定好志愿服務(wù)時間……大興區(qū)已經(jīng)建立了一套可復(fù)制的路口志愿引導(dǎo)體系。目前，大興區(qū)211家黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、各級文明單位在全區(qū)87個路口開展值守志愿服務(wù)，堅守在早晚高峰固定時間進(jìn)行引導(dǎo)。同時，大興區(qū)通過“政企協(xié)作，結(jié)對共建”的形式，引導(dǎo)7家快遞外賣公司及東方時尚駕校等文明單位參與路口志愿服務(wù)，累計1.5萬人次志愿者參與。區(qū)文明辦、區(qū)交通支隊聯(lián)合屬地開展相關(guān)志愿引導(dǎo)培訓(xùn)20余次，并在東方時尚駕校搭建實景模擬志愿服務(wù)平臺，確保路口志愿服務(wù)安全、專業(yè)、規(guī)范、有序。

東方時尚駕?？偛课挥诖笈d區(qū)，平均每年在這里參加駕照考試培訓(xùn)的學(xué)員約有23萬人。為了讓新手司機(jī)從“第一課”開始就有安全文明駕車的意識，駕校專門開辟北京市交通安全宣傳教育基地，把“文明駕車、禮讓行人”相關(guān)的“行人如何通過斑馬線”“駕駛員如何正確禮讓行人”等內(nèi)容充實到駕校培訓(xùn)課程和宣誓環(huán)節(jié)，截至目前已有80余萬人次學(xué)習(xí)了相關(guān)內(nèi)容。

同時，東方時尚駕校堅持“承包”黃村鎮(zhèn)金星橋附近無紅綠燈的斑馬線路段，以及人流量大的5個十字路口。9月7日，“禮在大興 共享文明”——2023年大興區(qū)文明交通志愿服務(wù)主題活動中，開展全市首次文明交通實景式系列培訓(xùn)。駕校通過寓教于樂的實景教學(xué)、學(xué)以致用的模擬體驗、身臨其境的主題參觀，普及志愿服務(wù)知識，倡導(dǎo)文明安全出行方式，利用系統(tǒng)性的趣味教學(xué)搭建一個文明交通志愿服務(wù)平臺。

志愿者團(tuán)體也在大興的文明出行中起到了帶動作用。在大興區(qū)富強(qiáng)路與興華大街路口，每周一、三、五早晚高峰，宋薛宣帶領(lǐng)的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)協(xié)會成員們便會在路口引導(dǎo)行人走斑馬線、右轉(zhuǎn)車輛主動禮讓行人。遇到自覺停車禮讓行人的司機(jī)，曾經(jīng)的“老兵”宋薛宣還會回敬一個標(biāo)準(zhǔn)的軍禮。7年堅守路口文明引導(dǎo)，宋薛宣說：“就是想為大家出行方便、安全做點實事。”

宋薛宣上世紀(jì)80年代退伍后來到大興區(qū)扎根。在部隊中參與“學(xué)雷鋒活動”以及初來北京時感受到當(dāng)?shù)厝说慕蛹{與幫助，讓他篤定了學(xué)雷鋒的信念。多年來，響應(yīng)大興區(qū)區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦、團(tuán)區(qū)委號召，宋薛宣的志愿服務(wù)奉獻(xiàn)精神感染了他身邊的六七位個體戶朋友，大家自發(fā)建立了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊”，主動認(rèn)領(lǐng)大興區(qū)富強(qiáng)路與興華、興豐大街路口，組織“文明交通引導(dǎo)員”專業(yè)隊伍，在固定時間路口執(zhí)勤。

在志愿隊站崗執(zhí)勤期間，大興區(qū)富強(qiáng)路與興華、興豐大街路口從未發(fā)生過一起交通事故。如今，宋薛宣志愿服務(wù)隊已成為大興區(qū)路口文明引導(dǎo)標(biāo)桿，他們的堅守加深了周圍群眾對文明出行、路口安全的理解和認(rèn)同。

通州區(qū)

志愿者培訓(xùn)細(xì)致到舉旗角度

通州區(qū)積極開展“我認(rèn)領(lǐng) 我服務(wù)”文明單位路口文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動，把崗前培訓(xùn)加入到志愿服務(wù)的第一個環(huán)節(jié)，幫助志愿者在路口更專業(yè)、更準(zhǔn)確地做好車流、人流引導(dǎo)。全區(qū)118家首都文明單位積極認(rèn)領(lǐng)，截至目前，通州區(qū)組建的公共文明引導(dǎo)員路口文明引導(dǎo)宣講隊伍，開展“我認(rèn)領(lǐng)、我服務(wù)”路口文明引導(dǎo)志愿服務(wù)培訓(xùn)一共舉辦14場，參與培訓(xùn)的單位涵蓋市編辦、中建五局（京津）、北京卷煙廠有限公司、北京煙草物流中心、中鐵十六局、通州區(qū)交通局等。

“手持指揮旗時要右手持旗，旗桿與手臂成45度，手握旗桿根部，注意不要使旗頭朝下，左手自然下垂……”日前，在通州區(qū)住建委與中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司聯(lián)合展開的“我認(rèn)領(lǐng) 我服務(wù)”路口文明引導(dǎo)志愿服務(wù)培訓(xùn)活動上，通州區(qū)文明引導(dǎo)員謝永青耐心地向大家介紹著交通路口文明引導(dǎo)時的動作要領(lǐng)及注意事項。

通州作為北京城市副中心，不僅是市委市政府辦公地，更有大運河景區(qū)、環(huán)球影城等熱門景點，近年來在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、文化旅游等方面都有了翻天覆地的變化。身為通州區(qū)的交通文明引導(dǎo)員，自然也要“因地制宜”、“與時俱進(jìn)”。謝永青要求志愿者們必須提前熟悉認(rèn)領(lǐng)路口的周邊環(huán)境，大到附近有哪些單位、景點、飯店，小到附近的車站經(jīng)過幾路公交車、能到達(dá)哪些站點，都要一清二楚。

“在參與文明引導(dǎo)志愿服務(wù)時，大家可以隨身攜帶一些小便簽，遇到路人問路能方便清楚地提供路線。”培訓(xùn)現(xiàn)場，謝永青充分結(jié)合通州區(qū)的交通特點以及文明城區(qū)創(chuàng)建要求，詳細(xì)介紹了志愿者的工作職責(zé)、著裝規(guī)范以及執(zhí)勤標(biāo)準(zhǔn)，并圍繞標(biāo)準(zhǔn)站姿、指揮手勢、規(guī)范用語等諸多內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)詳細(xì)的講解及現(xiàn)場示范。

培訓(xùn)課上不僅說明了“用手示意要五指并攏指向?qū)Ψ叫夭?，切勿用手指指?rdquo;“上崗時戴白手套，與他人握手或鼓掌時必須摘手套”這種動作規(guī)范，還強(qiáng)調(diào)了“服務(wù)過程中表情要熱情舒朗”“不要吝嗇贊美，主動向文明行人點贊”這樣的軟性引導(dǎo)的重要性。

“通過老師的講授，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了交通引導(dǎo)的動作規(guī)范，有了這些專業(yè)的引導(dǎo)知識，在路口做志愿服務(wù)的時候自然就多了些底氣。”參與培訓(xùn)的志愿者代表劉蕓異常期待即將到來的下一次路口值守，“希望能盡快將學(xué)到的這些理論知識運用到實踐中。”

北青快評

一座城離不開這群人

在北京創(chuàng)建文明城區(qū)活動中，路口認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)的身影已經(jīng)屢見不鮮。來自文明單位的志愿者的身影，成為文明城市中必不可少的一道風(fēng)景。

一群人改變著一座城。他們的出現(xiàn)，讓這個城市變得充滿活力，變得秩序井然。讓每一個路口，每一條街道，都成為這個城市文明的表達(dá)。讓每一個行人，每一輛汽車，都和這座城市有了溫情互動。

他們的出現(xiàn)，讓我們醒悟：善意可以主動傳遞，文明駕駛可以禮讓、等待。我們看到，在他們的引領(lǐng)下，我們的城市已經(jīng)越來越習(xí)慣于紅燈停、綠燈行，我們的城市也越來越習(xí)慣于機(jī)動車禮讓行人?？爝f小哥的電動車成了文明駕駛的榜樣，“餓了么”的 送餐員，也陸續(xù)走進(jìn)文明禮讓的行列……

一群人改變了一座城，一座城也離不開這群人。未來，這種改變將變得根深蒂固，將成為這個城市文明的基因和血脈，未來，我們每個人都是這群人。