每天早上，在楊莊街道怡樂中路活躍著一群志愿者，他們身穿紅色馬甲，戴著紅袖標，按批次準時到崗，巡邏街區(qū)，協(xié)助商家落實“門前三包”責任制，督改店外經(jīng)營、車輛亂停和雜物亂堆等不文明行為。這些志愿者是楊莊街道打造的“紅楊先鋒”街巷志愿者巡查隊伍，在他們的維護下，怡樂中路街面環(huán)境有序而充滿活力，已成為“門前三包”精細化治理示范街。

志愿者可積分兌換獎勵

“我們隊伍負責巡視怡樂中路，共有10名成員，分成5個小組，每組2人。每天上下午各1小時，都會有一組人巡視。”志愿者楊玉榮告訴記者，他們主要檢查商鋪門前衛(wèi)生、共享單車擺放、牌匾和公共設施等情況，共10項內(nèi)容，一旦發(fā)現(xiàn)損壞、污染等問題，會提醒商戶整改。如果商戶沒有及時整改，他們就會拍照上傳到工作群，群里的綜合行政執(zhí)法隊員和社區(qū)專干會跟進處理。

據(jù)介紹，志愿者巡查隊成員都是附近社區(qū)居民，不僅日常巡視街面，還會配合所在社區(qū)開展“門前三包”和環(huán)境整治的宣傳工作，成為街道綜合行政執(zhí)法隊和社區(qū)的有力助手。社區(qū)工作人員郎東偉告訴記者，社區(qū)規(guī)模較大，底商較多、業(yè)態(tài)不一，不太容易管理。目前，社區(qū)以專干牽頭，組織志愿者隊伍，包括商鋪、物業(yè)等多方力量，共建共治良好居住和營商環(huán)境。

楊莊街道還專門建立了“紅楊先鋒”線上積分平臺，將“門前三包”積分化為實實在在的獎勵，調動各方參與者的積極性。目前共19支隊伍280余名隊員全部入駐積分平臺，街道所轄社區(qū)周邊的232家商戶也參與到平臺中，成為積分兌換網(wǎng)點。“成為‘紅楊先鋒’積分兌換網(wǎng)點后，一方面客流變多了，另一方面也倒逼我們更好地維護好門前衛(wèi)生環(huán)境和秩序，從而實現(xiàn)多方共同受益。”洗衣店負責人薛小紅說。

聯(lián)動機制推動問題高效解決

據(jù)了解，楊莊街道通過執(zhí)行培訓、巡查、例會、考核、上報這“五位一體”的工作機制，整合多方力量落實“門前三包”工作。街道城市辦工作人員、綜合行政執(zhí)法隊隊員，以及社區(qū)專干和志愿者隊伍共同組成“門前三包”工作群，對需要約談和督促商戶整改，或者需要協(xié)調解決的問題，在群內(nèi)聯(lián)動跟進，確保高效處置。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，街道共出動志愿者400人次，社區(qū)專干160人次，綜合行政執(zhí)法隊員92人次，發(fā)現(xiàn)并解決“門前三包”相關問題200余件，有效維護了街面環(huán)境秩序。“有了聯(lián)動機制，特別是‘紅楊先鋒’街巷志愿者巡查隊伍建立和參與進來，我們的工作更高效便捷了，除了日常巡查外，更多了一條掌握街巷每日情況的好渠道。”楊莊街道綜合行政執(zhí)法隊隊員周博豪說。

社會力量參與“門前三包”管理

“紅楊先鋒”只是全區(qū)“門前三包”精細化治理方法的一個縮影，記者從區(qū)城市管理委了解到，今年通州區(qū)深入挖掘優(yōu)勢創(chuàng)品牌，鼓勵屬地管理單位創(chuàng)新“門前三包”管理格局，倡導多元共治體系，調動社會力量參與“門前三包”管理。

和楊莊街道“紅楊先鋒”一樣，玉橋街道打造的“玉見騎士”品牌，充分利用外賣員、快遞員等騎手與居民、商戶“零距離”的特點，引導騎手們成為門前秩序的遵守員、方針政策的宣傳員、門前衛(wèi)生的監(jiān)督員，參與“門前三包”精細化治理。線上借助“玉見”APP引導騎手打卡規(guī)范停放車輛，并發(fā)揮騎手“流動探頭”作用，實時上報沿途發(fā)現(xiàn)的各類環(huán)境問題;線下聯(lián)動街道相關科室，及時開展問題整改，確保各類上報問題2小時內(nèi)有回復，做到問題件件有回音。截至目前，“玉見騎士”共參與線下“門前三包”政策宣傳9次，促進解決各類環(huán)境問題38件，在提高街區(qū)環(huán)境整體水平中發(fā)揮了重要作用。

接下來，區(qū)城市管理委將持續(xù)加大市容環(huán)境秩序整治力度，積極探索建立城市精細化管理長效機制，進一步提升城市形象品位，不斷提高市民的幸福指數(shù)。