社會(huì)治理的重點(diǎn)在社區(qū)，難點(diǎn)也在社區(qū)。今年，潞邑街道成立物業(yè)企業(yè)聯(lián)合會(huì)，打造優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏的物業(yè)企業(yè)合作平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)轄區(qū)物業(yè)“資源共享、互學(xué)共促”的服務(wù)模式，通過(guò)街道指導(dǎo)、物業(yè)管理中心牽頭、物業(yè)企業(yè)聯(lián)合會(huì)盤活各項(xiàng)資源，將轄區(qū)各物業(yè)公司擰成“一股繩”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

技術(shù)方面，當(dāng)轄區(qū)社區(qū)發(fā)生本小區(qū)物業(yè)企業(yè)無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，物業(yè)管理中心通過(guò)物業(yè)企業(yè)聯(lián)合會(huì)平臺(tái)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)街道其他小區(qū)物業(yè)企業(yè)的專家進(jìn)行支援和指導(dǎo)。

物業(yè)企業(yè)聯(lián)合會(huì)成立初期，便通過(guò)資源共享的方式，針對(duì)通瑞嘉苑小區(qū)的房屋滴漏問(wèn)題和電梯故障問(wèn)題，珠江拉維小鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)的房屋滴漏維修專家和珠江麗景小區(qū)物業(yè)的電梯專家共同參與商討應(yīng)對(duì)處置方案，最終全部修繕完成，初步實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享。

人力方面，當(dāng)社區(qū)發(fā)生緊急事件或需要工作人員較多的問(wèn)題時(shí)，物業(yè)管理中心通過(guò)物業(yè)企業(yè)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)的工作人員進(jìn)行處理。

進(jìn)入夏季以后，珠江東都國(guó)際小區(qū)經(jīng)常發(fā)生斷電跳閘現(xiàn)象，經(jīng)街道工作人員多次調(diào)度、走訪、測(cè)試，最終決定為居民統(tǒng)一安裝漏電保護(hù)器。由于工作量較大，修復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)，通過(guò)街道多方協(xié)調(diào)，最終中鐵建物業(yè)通瑞嘉苑項(xiàng)目專業(yè)施工團(tuán)隊(duì)協(xié)助珠江東都國(guó)際小區(qū)為居民更換漏電保護(hù)器，大大減少了修復(fù)時(shí)間，讓居民及時(shí)用上“安心電”。

設(shè)備方面，當(dāng)社區(qū)出現(xiàn)需要?jiǎng)佑脤I(yè)設(shè)備、大型設(shè)備等解決的問(wèn)題時(shí)，物業(yè)管理中心通過(guò)物業(yè)企業(yè)聯(lián)合會(huì)平臺(tái)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)具有相應(yīng)設(shè)備的小區(qū)物業(yè)企業(yè)到場(chǎng)進(jìn)行支援，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了設(shè)備資源的相互共享及高效利用，取得了多方聯(lián)動(dòng)共謀的初步成效。

據(jù)介紹，物業(yè)管理中心以物業(yè)企業(yè)聯(lián)合會(huì)為交流平臺(tái)，加強(qiáng)轄區(qū)各物業(yè)企業(yè)間的交流共進(jìn)，通過(guò)相互交流學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)借鑒的方式，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，開(kāi)拓思路，共同探討物業(yè)服務(wù)工作難題，全面增強(qiáng)各物業(yè)企業(yè)的管理服務(wù)水平。

截至目前，街道共召開(kāi)兩次物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｎ}培訓(xùn)，通過(guò)講解物業(yè)管理基本知識(shí)、日常消防安全管理和相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容以及現(xiàn)場(chǎng)交流研討的方式，全面提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)和社區(qū)管理的專業(yè)水平。此外，物業(yè)企業(yè)在“資源共享”的過(guò)程中也通過(guò)互學(xué)互鑒的方式充分交流融合，全力提高社區(qū)治理效能，進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)與社區(qū)、業(yè)委會(huì)之間的溝通與協(xié)作，促進(jìn)社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

為提升服務(wù)質(zhì)量，今年4月，街道啟動(dòng)了2024年度第一周期的物業(yè)服務(wù)考核工作，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有符合條件的住宅小區(qū)物業(yè)開(kāi)展包含居民滿意度、社區(qū)評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)分等內(nèi)容的全面考核工作。對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，街道通過(guò)支持物業(yè)企業(yè)實(shí)施“惠民生”工程的方式進(jìn)行鼓勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)。

通過(guò)這種考核不僅以“惠民生”工程的方式為居民提供了更加舒適、整潔和宜居的居住環(huán)境，同時(shí)也促進(jìn)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)的正向循環(huán)，進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和轄區(qū)居民的生活幸福指數(shù)。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。潞邑街道黨工委書記朱戰(zhàn)芳表示，將持續(xù)深化“多元主體共治、多方聯(lián)動(dòng)共謀”機(jī)制，凝聚物業(yè)治理思想共識(shí)，優(yōu)化良好自治循環(huán)，引領(lǐng)推動(dòng)小區(qū)精細(xì)化治理、品質(zhì)化發(fā)展，不斷增強(qiáng)轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感，為居民營(yíng)造安全、整潔、優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境。