順義區(qū)光明街道持續(xù)深化網(wǎng)格化服務(wù)管理，打造特色網(wǎng)格管理服務(wù)模式，提升網(wǎng)格員工作效率和服務(wù)水平，有效解決民憂民困，讓一個(gè)個(gè)小網(wǎng)格“幸福滿格”。

東興二社區(qū)網(wǎng)格員上門宣傳反詐。

光明街道探索智慧社區(qū)建設(shè)新模式，創(chuàng)建了光明街道黨建引領(lǐng)基層治理平臺(tái)，助力網(wǎng)格服務(wù)再上新臺(tái)階。東興二社區(qū)作為試點(diǎn)社區(qū)，取得顯著成效。

這個(gè)平臺(tái)有網(wǎng)頁(yè)、APP、小程序三個(gè)服務(wù)端，網(wǎng)頁(yè)和APP供網(wǎng)格員使用，小程序供居民使用。居民可以登錄“點(diǎn)靚光明”小程序，發(fā)布“微心愿”，社區(qū)網(wǎng)格員、黨員、志愿者認(rèn)領(lǐng)，幫助居民實(shí)現(xiàn)心愿。這樣既讓網(wǎng)格員及時(shí)了解了居民訴求，又大幅提升了網(wǎng)格服務(wù)效能。

東興二社區(qū)增設(shè)公共休閑座椅和棋牌桌，獲居民點(diǎn)贊。

7月，東興二社區(qū)網(wǎng)格員范博妍在小程序上收到了一個(gè)“心愿單”：居民反映廣場(chǎng)內(nèi)棋牌桌太少，不能滿足休閑需求。于是，社區(qū)網(wǎng)格員們立即召開(kāi)協(xié)商會(huì)議、進(jìn)行實(shí)地走訪、征集居民意見(jiàn)。短短一個(gè)月，社區(qū)內(nèi)就增設(shè)了新的公共休閑座椅和棋牌桌，并且更換了老舊桌椅，共35處。

東興二社區(qū)網(wǎng)格員查閱平臺(tái)上居民的“心愿單”。

“截至今年8月，社區(qū)便民電話量相比去年下降27%，居民滿意度穩(wěn)步提升。”范博妍告訴記者。

今年，光明街道還積極探索“警格+網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格治理模式，選取裕龍六區(qū)作為試點(diǎn)單位。社區(qū)將轄區(qū)片警和實(shí)管員責(zé)任區(qū)定義為警格，由民警擔(dān)任警格長(zhǎng)，2名實(shí)管員擔(dān)任警格員。“警格+網(wǎng)格”充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)和警格員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，組建了“蜂巢”巡查隊(duì)伍，開(kāi)展常態(tài)化社區(qū)流動(dòng)人口、房屋出租等基礎(chǔ)信息采集工作，有效減少了可預(yù)防案件的發(fā)生，保障了社區(qū)安全。

社區(qū)民警、實(shí)管員、社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合走訪服務(wù)群眾。

截至目前，社區(qū)民警、實(shí)管員、社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合走訪服務(wù)群眾400余人，會(huì)同樓棟長(zhǎng)等力量摸排收集矛盾線索50余條，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的基層治理效果。

今年上半年，光明街道發(fā)現(xiàn)處置問(wèn)題20062件，廣泛收集辦理社情民意3236條，與2023年相比，問(wèn)題處置能效提升了35.6%，網(wǎng)格化治理工作綜合成績(jī)排名全區(qū)第一。

“我們希望通過(guò)網(wǎng)格化治理，把所有問(wèn)題都解決在家門口，通過(guò)每日巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、上門走訪傾聽(tīng)民意，深化網(wǎng)格服務(wù)效能，讓小網(wǎng)格發(fā)揮大作用，推動(dòng)網(wǎng)格化管理在光明街道做深做實(shí)。”光明街道市民訴求處置中心工作人員許曉倩表示。