“公交車有起點、終點

但為人民服務(wù)

只有起點沒有終點”

這是北京駿馬客運有限公司

開展駕駛員安全運營培訓(xùn)時

經(jīng)常提及的話語

在順義街頭

來來往往的駿馬客運公交車

已是一道風(fēng)景線

駿馬客運1999年成立

始終堅持以乘客出行需求為中心

強接駁、提質(zhì)效、優(yōu)服務(wù)

精細(xì)化配置線網(wǎng)運力

著力打造有情懷、有品質(zhì)的公交服務(wù)

讓城市更有溫度

線路服務(wù)品質(zhì)一路向前→

駿馬客運線路、客運站分布示意圖。

駿馬客運不斷優(yōu)化公交線網(wǎng)，加強公交服務(wù)、車輛技術(shù)和運營組織保障。2024年上半年客運量達3974.5人次，較去年同期增長8.37%。目前，駿馬客運共有80余條公交線路，實現(xiàn)了區(qū)域全覆蓋。

駿馬客運純電動公交車。

今年，駿馬客運開展新一輪車輛裝備更新，采購純電動公交車127臺，其中87臺已投入到順4路、順38路等7條公交線路的運營，不斷提升乘客出行體驗感和獲得感。“今年我們新開了8條公交線路，調(diào)整了與地鐵15號線接駁的6條公交線路末班車時間，實現(xiàn)公交運營時長覆蓋地鐵末班，方便晚歸乘客換乘。”北京駿馬客運有限公司副總經(jīng)理連興業(yè)說。

安全公交一路隨行→

工作人員實時監(jiān)測記錄。

記者在駿馬客運智能交通調(diào)度平臺看到，工作人員根據(jù)運行監(jiān)控系統(tǒng)可以實時查看每輛車的運行軌跡和駕駛員的操作過程，每天都有專員對每條線路進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)運行中存在的問題，并迅速制定解決方案。

駿馬客運開展駕駛員安全運營培訓(xùn)。

駿馬客運著力打造安全公交，提升從業(yè)人員安全素養(yǎng)，定期開展駕駛員安全運營培訓(xùn)。“我們嚴(yán)格落實‘三檢四勤’等制度，每個公交場站都設(shè)有崗前健康檢查一體機，駕駛員每次上崗前都會進行酒精和血壓檢測。”連興業(yè)說。

“市民滿意”公交駛向更遠(yuǎn)→

駿馬客運搭建了“五位一體”服務(wù)監(jiān)督體系，不斷提升公交服務(wù)質(zhì)效。今年上半年乘客訴求解決率達99.77%，乘客滿意率達99.73%。

公交車配備的無障礙設(shè)施。

公交車內(nèi)設(shè)置不同宣傳主題。

駿馬客運將車輛座椅更新為半軟座，車內(nèi)還配有無障礙設(shè)施、電子站牌等便民設(shè)施，乘客的乘車環(huán)境更加舒適，多條公交線路分別打造黨建主題、普法主題、文化主題車廂。“順3路是北京市首條配備AED的公交線路，我們組織乘務(wù)管理員、駕駛員學(xué)習(xí)專業(yè)急救知識，倡導(dǎo)大家在保障運行安全前提下為有需要的乘客提供專業(yè)救助。”連興業(yè)說。

弘揚“順義好風(fēng)氣”

駿馬客運多名駕駛員獲表彰。

駿馬客運收到的部分錦旗和表揚信。

今年以來，駿馬客運積極開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動，不斷提高從業(yè)者服務(wù)能力和水平，為市民提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)，營造“順義好風(fēng)氣”。助人為樂、拾金不昧等凡人善舉不斷涌現(xiàn)，1至7月，駿馬客運共收到錦旗20余面、表揚信170余封。