順義區(qū)旺泉街道聚焦居民實際需求，堅持做好事、辦實事、解難事，不斷提高居民生活品質，讓居民幸福感滿滿。

向前一步服務居民有溫度

“社保一直在外地繳納，能轉到北京嗎?”“辦理犬證需要什么材料?”望泉家園社區(qū)的居民圍坐在“移動辦公桌”前，提出自己的問題和需求。社區(qū)向前一步，開設“移動辦公桌”，居民無需前往居委會辦公室，在社區(qū)小廣場乃至自家客廳里，便可享受到各類惠民服務。

居民在“移動辦公桌”咨詢。

社區(qū)工作人員、公益律師、實管員等專業(yè)人員現場解答。“能解答的問題當場解答，無法當場解答或者解決的問題，我們會建立《訴求臺賬》，及時與相關部門溝通協(xié)調解決，并主動向居民匯報事項的計劃措施、進展情況和辦理結果。”望泉家園社區(qū)黨支部書記周蕾介紹。

針對社區(qū)內高齡老人多、出行不便，社區(qū)商鋪負責人營業(yè)期間走不開等情況，望泉家園社區(qū)打破“坐等上門”的服務模式，將“移動辦公桌”搬進居民家中、商家店鋪。

接訴即辦 “堵心路”變“安心路”

梅蘭家園社區(qū)拓寬環(huán)路，增加停車位。

社區(qū)停車位緊張怎么辦?梅蘭家園社區(qū)積極協(xié)調相關部門聯動共治，協(xié)調周邊資源，緩解了停車難題，讓社區(qū)“堵心路”變成了“安心路”。

之前，社區(qū)內私家車經常停放在社區(qū)環(huán)路兩側，導致原本5米的道路只剩3米多，影響車輛通行，存在安全隱患。在進行實地考察和民意調查后，社區(qū)決定拓寬改造環(huán)路，增加路旁臨時停車位，確保道路暢通。改造期間，街道還聯合社區(qū)物業(yè)為居民尋找臨時停車場。經過20余天的緊張施工，如今停車位增加，社區(qū)內車輛進出更加通暢。

“現在停車方便多了，道路也通暢了，我們都很滿意。”居民李先生笑著說。

“一米花園”社區(qū)治理齊參與

前不久，前進花園社區(qū)根據居民訴求，改造閑置空地，推行“一米花園”認領活動，提升社區(qū)顏值，探索基層治理新路徑。

居民認領的“一米花園”。

活動一經發(fā)布，就吸引了居民踴躍報名。社區(qū)將登記在冊的閑置空地規(guī)劃成一個個不同設計的小型花園，為居民提供花苗。種植、澆水、除草、施肥、修剪……這些都由居民負責，社區(qū)還制定了“園藝志愿者認養(yǎng)公約”，規(guī)范花園的后期養(yǎng)護。

“‘一米花園’認領活動不僅能夠美化環(huán)境，還能讓居民參與到社區(qū)治理中來，打造有溫度、有人情味兒、有親和力的社區(qū)大家庭。”前進花園社區(qū)黨支部書記王海京表示。