胡新宇是雙豐街道金寶花園社區(qū)的網(wǎng)格員和協(xié)管員，負(fù)責(zé)兩棟樓的網(wǎng)格化管理，以及包片內(nèi)的勞動保障和勞動監(jiān)察。在工作中，她將居民當(dāng)作家人，把網(wǎng)格群變成了“家庭群”。

胡新宇在巡查時和居民聊天。

胡新宇入戶了解老年人身體情況。

“今天預(yù)計有雷陣雨，各位居民外出請攜帶雨具。”工作兩年以來，胡新宇幾乎每天都會在網(wǎng)格群里發(fā)送天氣預(yù)報、便民服務(wù)、最新政策等信息。“我想和大家囑咐什么，就會在網(wǎng)格群內(nèi)發(fā)什么。居民在群內(nèi)提出問題，我也會立即想辦法去解決。”胡新宇說。漸漸地，社區(qū)的網(wǎng)格群成了溫馨的“家庭群”，居民也越來越信任這位如家人般的網(wǎng)格員。

胡新宇為居民張九三代買藥品。(資料圖)

今年初，胡新宇在走訪獨居老人張九三時，了解到他小腿和腳被燙傷，還患有糖尿病，傷口愈合較慢。因此胡新宇對老人格外關(guān)注，時常上門查看他的情況。張九三行動不便，胡新宇還為他代買藥品。“每次有需要聯(lián)系小胡時，她從不推辭，還時常上門幫助我，很周到。”張九三說。

胡新宇到包片內(nèi)企業(yè)了解用工情況。

作為協(xié)管員，胡新宇積極對接資源，在網(wǎng)格群發(fā)送各類招聘信息，并組織開展家門口的“職”通車招聘會，為轄區(qū)企業(yè)和居民提供服務(wù)。兩年來，胡新宇在網(wǎng)格群發(fā)布了280余條就業(yè)信息，“一對一”幫助28名居民找到工作。

胡新宇為居民介紹順義區(qū)的招聘平臺。

今年4月，居民李女士找到胡新宇，想讓她幫忙介紹工作。“在和李女士溝通的過程中，我感覺她的狀態(tài)不好，有一些焦慮。”胡新宇說。胡新宇像家人一樣，耐心聆聽李女士的經(jīng)歷，設(shè)身處地為她著想，并聯(lián)系公益心理咨詢師為她進(jìn)行免費的心理疏導(dǎo)。在胡新宇的幫助下，李女士不僅順利找到了工作，情緒狀態(tài)也明顯改善，更加積極樂觀地面對生活。

胡新宇噴涂墻面污漬。

政策及時通，遇事有人幫。網(wǎng)格群變身“家庭群”，架起了社區(qū)與居民間的“連心橋”，也讓社區(qū)服務(wù)更加貼近實際、貼近生活、貼近居民。“想要真正為居民辦好事，聽到居民的心聲，就要關(guān)心他們、設(shè)身處地地為他們著想，真心實意地幫他們解決問題。”胡新宇說。