全區(qū)上下緊扣12345市民服務熱線重點難點問題，堅持為民辦實事，著力解決居民身邊的操心事揪心事煩心事，各部門、各街道在設置公共設施、改善居住環(huán)境及緊急搶修電路等方面積極作為，持續(xù)加大工作力度。本周，我們選登了部分優(yōu)秀案例，接下來，讓我們一起來看一看。

一、設置公共設施

市民反映，金頂街街道九中高中部附近夜晚缺少照明設施，出行存在安全隱患，希望有關部門幫忙解決。金頂街街道接訴后，工作人員迅速前往現(xiàn)場核實，隨即聯(lián)系專業(yè)施工人員確定解決方案，并增設路燈4盞，居民對處理結(jié)果表示滿意。

二、改善居住環(huán)境

市民反映，魯谷街道永樂西37號樓3單元下水道反味，希望有關部門幫助解決。魯谷街道接訴后，工作人員第一時間前往現(xiàn)場進行仔細排查，并協(xié)調(diào)維修人員對污水井進行疏通清理，隨后對管道進行了全面消殺，徹底解決了異味問題。居民對處理結(jié)果表示滿意。

三、緊急搶修電路

市民反映，聯(lián)勤部64號樓突然停電，希望可以幫助解決。五里坨街道接訴后，工作人員立即到現(xiàn)場進行查看，經(jīng)核實為超負荷用電導致，多方協(xié)調(diào)后，為保證居民正常生活，在維修線路期間使用應急發(fā)電車進行供電，目前線路已維修完畢，市民對處理結(jié)果表示滿意。