全區(qū)上下緊扣12345市民服務(wù)熱線重點難點問題，堅持為民辦實事，著力解決居民身邊的操心事揪心事煩心事，各部門、各街道在改善生活環(huán)境、維修公共設(shè)施以及方便居民出行等方面積極作為，持續(xù)加大工作力度。本周，我們選登了部分優(yōu)秀案例，接下來，讓我們一起來看一看。

一、改善生活環(huán)境

市民反映，楓香苑1號樓在晚上和凌晨總是出現(xiàn)異響，十分影響居民休息，希望有關(guān)部門能幫助解決。古城街道接訴后，立即會同社區(qū)及物業(yè)工作人員對異響來源進行逐層檢查，最終確定噪音來自一處消毒柜，物業(yè)立即聯(lián)系維修人員對出現(xiàn)故障的消毒柜進行維修，并對其他設(shè)施進行維護檢查，排除潛在隱患，問題得到解決，市民對處理結(jié)果表示十分滿意。

二、維修公共設(shè)施

市民反映,模式口南里社區(qū)大門旁的路燈不亮，希望有關(guān)部門能幫忙解決。金頂街街道接訴后，立即協(xié)調(diào)社區(qū)及物業(yè)工作人員一同查看路燈點位，當日物業(yè)緊急協(xié)調(diào)升降車，將老化的路燈主線及燈頭更換，路燈全部恢復(fù)照明，居民對處理結(jié)果表示滿意。

三、方便居民出行

市民反映，中鐵建社區(qū)東院外部分瀝青路面和井蓋周邊出現(xiàn)坑槽、裂痕，導(dǎo)致路面坑洼不平，給居民出行造成不便。八寶山街道接訴后，街道工作人員第一時間到達現(xiàn)場查看，并會同施工方多次開展現(xiàn)場測量，確定施工方案，并有序組織進行維修，改造后的道路煥然一新，市民對處理結(jié)果表示十分滿意。