全區(qū)上下緊扣12345市民服務(wù)熱線重點(diǎn)難點(diǎn)問題，堅(jiān)持為民辦實(shí)事，著力解決居民身邊的操心事揪心事煩心事，各部門、各街道在消除安全隱患、改善居住環(huán)境及方便居民出行等方面積極作為，持續(xù)加大工作力度。本周，我們選登了部分優(yōu)秀案例，接下來，讓我們一起來看一看。

一、消除安全隱患

市民反映,石景山區(qū)五里坨街道高井社區(qū)287號院3號樓的外樓梯十分陡，且五層都沒有扶手，希望相關(guān)部門幫助處理。五里坨街道接訴后，工作人員立即到現(xiàn)場進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在安全隱患，針對此問題，街道立即聯(lián)系專業(yè)施工人員進(jìn)行安裝。目前問題已得到解決，市民對處理結(jié)果表示滿意。

二、改善居住環(huán)境

市民反映，石景山區(qū)模式口東里社區(qū)4號樓前沒有公共晾衣桿，居民晾曬衣物很不方便。金頂街街道接訴后，街道及社區(qū)工作人員立即前往現(xiàn)場了解情況，隨即立即協(xié)調(diào)施工單位共同確定安裝位置、制定施工方案。第二日，施工單位在4號樓及周邊區(qū)域共安裝了7組公共晾衣桿，市民對處理結(jié)果表示滿意。

三、方便居民出行

市民反映，蓮芳東橋東公交站后面的小路被竹林遮擋，行人通過不便。八寶山街道接訴后，工作人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)竹林不僅遮擋住道路，有些高處的樹枝正搖搖欲墜，存在安全隱患。工作人員立即協(xié)調(diào)相關(guān)科室，第一時(shí)間協(xié)調(diào)專業(yè)人員對竹林進(jìn)行修剪，市民對處理結(jié)果表示滿意。