小區(qū)出現(xiàn)垃圾?我們清理!充電費(fèi)用糾紛?我們溝通!魯谷街道持續(xù)聚焦“小事”，以居民需求為導(dǎo)向，下足穿針引線(xiàn)、米粒雕花的精細(xì)功夫，將“辛苦指數(shù)”變?yōu)槿罕姖M(mǎn)意的“幸福指數(shù)”。

一、清理堆積垃圾，營(yíng)造宜居環(huán)境

干凈整潔的社區(qū)環(huán)境能令人心情舒暢，然而，就在不久前，街道工作人員收到居民反映，表示其所居住的衙府業(yè)園3號(hào)樓1單元東側(cè)有一處被木板圍起來(lái)的區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)了堆積的雜物，給小區(qū)整體環(huán)境帶來(lái)了不少負(fù)面影響，希望相關(guān)部門(mén)幫忙清理。

了解情況后，街道高度重視，經(jīng)研判分析，指定由城管辦牽頭處置。并第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)排查，街道工作人員發(fā)現(xiàn)，小區(qū)綠化帶內(nèi)有垃圾堆積現(xiàn)象，不僅有礙觀(guān)瞻，還堵塞了消防通道。分析原因可能是最近小區(qū)裝修較多，導(dǎo)致了垃圾越堆越多，街道工作人員立刻協(xié)調(diào)物業(yè)對(duì)堆物進(jìn)行清理。

經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的處置，大件垃圾被及時(shí)清運(yùn)，零碎垃圾得到全面清理，為徹底消除安全隱患，營(yíng)造安全溫馨的居住環(huán)境，街道工作人員與物業(yè)溝通，討論處置垃圾堆放解決方案。為防止問(wèn)題反彈，在及時(shí)清理亂扔的垃圾后，還對(duì)易產(chǎn)生垃圾點(diǎn)位設(shè)置圍擋，并將加大巡查監(jiān)管力度，勸導(dǎo)居民不要亂扔垃圾。

二、協(xié)調(diào)退費(fèi)化糾紛，接訴即辦暖民心

近年來(lái)，隨著新能源汽車(chē)作為低碳出行的代步工具，受到廣泛歡迎，社區(qū)“綠牌車(chē)”司機(jī)也越來(lái)越多，為解決居民充電需求，不少社區(qū)引入第三方公司，在小區(qū)設(shè)立了電動(dòng)車(chē)充電樁。本是便民舉措，然而，就在最近，家住依翠園小區(qū)的部分居民卻因?yàn)槌潆娰M(fèi)用問(wèn)題而心生煩惱。

“平時(shí)充電5小時(shí)大概收費(fèi)40元，今天充完電發(fā)現(xiàn)顯示收費(fèi)100元，這明顯算錯(cuò)了。”了解居民訴求后，街道工作人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地檢查，并與物業(yè)、第三分公司取得聯(lián)系，說(shuō)明居民情況，協(xié)調(diào)充電樁公司技術(shù)人員從多方面排查充電樁是否在計(jì)價(jià)、收取方面存在“多收費(fèi)”的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)多方排查，最終確定，此次收費(fèi)確實(shí)存在錯(cuò)誤，屬充電樁系統(tǒng)問(wèn)題。對(duì)此，街道工作人員協(xié)調(diào)充電樁公司向居民致歉并將收取多余費(fèi)用50余元退還。同時(shí)，街道工作人員還督促充電樁所屬公司，要積極開(kāi)展設(shè)備日常維護(hù)與檢查，杜絕多收費(fèi)用、充電樁故障等問(wèn)題的發(fā)生。

接下來(lái)，魯谷街道將繼續(xù)堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)，用心用情用力為居民解決問(wèn)題，努力滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活的需要，讓大家有更多的獲得感、幸福感、安全感。