近日，圍繞“深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想 深化接訴即辦 辦好民生實(shí)事”，區(qū)委書記常衛(wèi)帶隊(duì)走進(jìn)北京市12345市民熱線服務(wù)中心接聽(tīng)群眾來(lái)電，在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決群眾訴求，并主持召開(kāi)石景山區(qū)接訴即辦調(diào)度會(huì)。區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)李新，區(qū)委副書記、政法委書記劉海濤分別參加。

在“熱線連你我 訴求馬上辦—聽(tīng)民意 解民憂”第九季石景山區(qū)專場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，常衛(wèi)聽(tīng)取了石景山區(qū)接訴即辦工作情況分析、存在問(wèn)題及工作建議的匯報(bào)。隨后，前往話務(wù)大廳接聽(tīng)群眾來(lái)電。

常衛(wèi)認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，詳細(xì)詢問(wèn)細(xì)節(jié)，并記錄下群眾反映問(wèn)題的要點(diǎn)，表示會(huì)立即核實(shí)情況、研究解決方案、推動(dòng)問(wèn)題解決。

一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部分部門、街道主要負(fù)責(zé)同志共接聽(tīng)群眾來(lái)電訴求49件，內(nèi)容涉及老舊小區(qū)改造、道路修繕、電梯維修等多個(gè)方面。一份份記錄單記載的不僅是市民反映的訴求，更是市民對(duì)接訴即辦工作寄予的真切期望和充分信任。

接聽(tīng)市民熱線后，石景山區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與北京市市民熱線服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談交流，會(huì)商解決群眾訴求，相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、部門、街道負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)了部分群眾來(lái)電訴求。

在“議事面對(duì)面”環(huán)節(jié)，兩家企業(yè)代表圍繞政府服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等方面，與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展對(duì)話交流、提出訴求，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)一一作出回應(yīng)，并介紹了相關(guān)工作情況。在“治理大家談”環(huán)節(jié)，區(qū)住建委、八寶山街道負(fù)責(zé)同志圍繞深化主題教育，推進(jìn)接訴即辦改革工作依次發(fā)言，分享了從接訴即辦實(shí)踐中汲取的好經(jīng)驗(yàn)好做法。

熱線連你我，訴求馬上辦。對(duì)于當(dāng)天接聽(tīng)到的居民訴求，常衛(wèi)與各相關(guān)部門第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查情況，并積極采取措施，解決群眾訴求。在金頂街街道金五區(qū)社區(qū)，針對(duì)居民反映的水壓小、影響正常生活的問(wèn)題，常衛(wèi)與社區(qū)居民見(jiàn)面溝通。

據(jù)了解，金五區(qū)屬于自來(lái)水管網(wǎng)的最末端，且西側(cè)地勢(shì)較高，不能滿足直供5層的現(xiàn)實(shí)要求。了解情況后，常衛(wèi)與各相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)分析研判、明確責(zé)任單位并提出解決方案。

為進(jìn)一步健全完善接訴即辦工作機(jī)制，常衛(wèi)主持召開(kāi)石景山區(qū)接訴即辦調(diào)度會(huì)。

常衛(wèi)指出，接訴即辦作為北京市推進(jìn)黨建引領(lǐng)城市基層治理探索形成的創(chuàng)新舉措。要結(jié)合深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，抓實(shí)抓好接訴即辦工作，用心用情解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，不斷提升人民群眾獲得感幸福感安全感，推動(dòng)主題教育成效轉(zhuǎn)化成為民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。

常衛(wèi)強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)籌好主題教育與接訴即辦。全區(qū)上下要把接訴即辦作為主題教育中辦實(shí)事、解民憂的主抓手，作為檢驗(yàn)主題教育成效的“試金石”，作為做好“治理力量融合”文章的重要抓手，努力在主動(dòng)治理、提質(zhì)增效等方面下功夫，著力解決好百姓急難愁盼問(wèn)題、城市管理治理過(guò)程中的難點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題、制約區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的問(wèn)題，不斷推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想在石景山形成更多生動(dòng)實(shí)踐。

要突破難點(diǎn)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。堅(jiān)持區(qū)街聯(lián)動(dòng)、發(fā)揮吹哨報(bào)到機(jī)制作用，聚焦房屋漏雨、物業(yè)管理、停車管理等群眾關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，補(bǔ)齊“七有”“五性”的短板弱項(xiàng)，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，贏得群眾支持信任。加大宣傳工作力度，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。

要提高工作質(zhì)效，堅(jiān)持有一辦一，辦好每一單。進(jìn)一步堅(jiān)持完善區(qū)委區(qū)政府月點(diǎn)評(píng)周調(diào)度、區(qū)級(jí)專班日調(diào)度和五大專班、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包片包點(diǎn)等機(jī)制，積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，辦理好每單訴求。各單位、街道要相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，提高訴求解決率和群眾滿意度。

要強(qiáng)化督查，形成爭(zhēng)先恐后的工作氛圍。進(jìn)一步發(fā)揮好城管指揮中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度作用，將接訴即辦、“七有”“五性”納入專項(xiàng)督查機(jī)制，聚焦接訴即辦“四個(gè)一”開(kāi)展監(jiān)督，用好考核激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮監(jiān)督作用。樹(shù)立接訴即辦先進(jìn)榜樣，在全區(qū)形成一條心、一股勁干事創(chuàng)業(yè)的生動(dòng)局面，營(yíng)造爭(zhēng)先恐后、力爭(zhēng)上游的良好氛圍。

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)王曉東、張利軍、李先俠、王其志、石顯富、申鍵、王智勇、葛強(qiáng)分別參加。

來(lái)源：石景山區(qū)融媒體中心