全區(qū)上下緊扣12345市民服務(wù)熱線重點難點問題，堅持為民辦實事，著力解決居民身邊的操心事揪心事煩心事，各部門、各街道在維護便民設(shè)施、修理破損路面以及消除安全隱患等方面積極作為，持續(xù)加大工作力度。本周，我們選登了部分優(yōu)秀案例，接下來，讓我們一起來看一看。

一、維護便民設(shè)施

市民反映，石景山區(qū)金頂街道模式口西里29棟門口無障礙通道坡度太陡，導(dǎo)致老年人和殘疾人出行不便，希望有關(guān)部門能夠及時解決。金頂街街道接訴后，工作人員立即前往現(xiàn)場，并協(xié)調(diào)專業(yè)人員到現(xiàn)場勘查，并進行科學(xué)維護改造。目前已修整完畢。市民對處理結(jié)果表示滿意。

二、修理破損路面

市民反映，石景山區(qū)八角街道八角南路甲51號院院內(nèi)地磚松動，影響正常出行，希望相關(guān)部門解決。八角街道接訴后，工作人員立即前往現(xiàn)場核實，并積極協(xié)調(diào)專業(yè)施工人員進行維修，確保了百姓出行安全。市民對處理結(jié)果表示滿意。

三、消除安全隱患

市民反映,石景山區(qū)五里坨街道西側(cè)小廣場護欄多處破損、不牢固，容易出現(xiàn)安全隱患，希望相關(guān)部門解決。五里坨街道接訴后，工作人員第一時間到現(xiàn)場進行查看，隨后聯(lián)系街道應(yīng)急隊進行設(shè)施加固、修復(fù)。目前問題得到解決。市民對處理結(jié)果表示滿意。