1月31日下午，區(qū)委書記常衛(wèi)主持召開2023年深化12345市民服務(wù)熱線接訴即辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)。區(qū)委副書記、政法委書記劉海濤參加會(huì)議。

會(huì)議聽取了領(lǐng)導(dǎo)小組及專班成員調(diào)整相關(guān)工作、2022年接訴即辦工作情況及2023年工作計(jì)劃的匯報(bào)。9個(gè)街道和相關(guān)部委辦局深刻剖析了自身存在的問題及工作的難點(diǎn)，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)、對(duì)號(hào)入座，有針對(duì)性地落實(shí)整改。

常衛(wèi)指出，接訴即辦作為北京黨建引領(lǐng)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”改革的深化，是北京積極探索并初步形成的超大城市治理“首都樣板”。各單位各部門各街道要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，深刻剖析原因、查找短板，加強(qiáng)問題整改，全面優(yōu)化提升接訴即辦工作質(zhì)效。

常衛(wèi)強(qiáng)調(diào)，要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。全區(qū)上下要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)和重視程度，將接訴即辦作為各級(jí)各部門“一把手”的主責(zé)主業(yè)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任心與主動(dòng)性，把日常工作與接訴即辦工作相融合，選派精兵強(qiáng)將、骨干力量負(fù)責(zé)接訴即辦業(yè)務(wù)，舉全區(qū)之力攻堅(jiān)克難，更好為民辦實(shí)事、解民憂。

要找準(zhǔn)問題，務(wù)求突破。進(jìn)一步健全完善指揮體系與工作機(jī)制，發(fā)揮好區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組、五大專班、各街道各部門的作用，真正做到及時(shí)響應(yīng)、有一辦一。緊盯“三率”，在“辦”上下功夫，以解決率為根本、以滿意率為導(dǎo)向，落實(shí)好“三見面”制度，圍繞高發(fā)訴求深入開展重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)區(qū)域問題治理，切實(shí)推動(dòng)問題解決。進(jìn)一步梳理分析“雙否”工單，查找問題不足，逐一整改到位。堅(jiān)持主動(dòng)治理、未訴先辦，從源頭上減少群眾訴求。嚴(yán)格落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，認(rèn)真辦好每一單。

要明確責(zé)任，獎(jiǎng)罰分明。區(qū)委要堅(jiān)持高位統(tǒng)籌;區(qū)政府要圍繞“七有”“五性”，一體抓實(shí)抓好接訴即辦和各部門日常工作;五大重點(diǎn)問題專班要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，找準(zhǔn)突出問題，持續(xù)攻堅(jiān)克難;各部門各街道要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)為人民群眾解決問題;城管指揮中心要加強(qiáng)分析研判與指揮調(diào)度，幫助各單位吃透考核要求，提升全區(qū)接訴即辦工作水平;紀(jì)委監(jiān)委要加強(qiáng)監(jiān)督，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)與治理能力提升。全區(qū)上下要進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任、健全完善機(jī)制，借鑒疫情防控工作中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，做好接訴即辦監(jiān)督、指揮、調(diào)度各項(xiàng)工作。堅(jiān)持“賞罰分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”，強(qiáng)化正向激勵(lì)，將接訴即辦工作成績(jī)與各單位各街道年度績(jī)效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、干部選拔任用掛鉤，不斷提升接訴即辦整體成績(jī)。

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)張利軍、李先俠、遲志禹、王其志、王智勇參加會(huì)議。

來源：北京石景山