這些暖心事兒

感受冬日里的文明溫度

文明城區(qū)創(chuàng)建工作首先要惠民。石景山區(qū)從點滴小事入手，把群眾的事放在心上，把暖心服務落到實處，積極為群眾排憂解難，寒冷冬日，他們用一顆熱心做著暖心事。

暖心速度 貼心守護傳遞溫度

“喂，王哥，楊莊北區(qū)社區(qū)有位老人病情嚴重，情況緊急，需要我們協(xié)助送醫(yī)。”夜里12點多，八角街道社區(qū)建設辦公室工作人員接到了街道120轉運工作專班的同事打來的緊急求助電話。

詳細了解情況后，街道工作人員與老人的家屬取得了聯(lián)系，并對老人情況進行了評估。隨后，他緊急協(xié)調(diào)街道的應急車輛，幫助協(xié)調(diào)車輛進出事宜，確保居民送醫(yī)各個環(huán)節(jié)銜接順暢、穩(wěn)妥有序。

與此同時，街道與楊莊北區(qū)社區(qū)黨委書記取得聯(lián)系，要求社區(qū)做好點對點對接。接到消息后，社區(qū)工作人員迅速聯(lián)系求助居民了解老人的情況，耐心安撫居民情緒，并與街道所派應急車輛的司機溝通，確認地址和到達時間，凌晨1點左右，社區(qū)工作人員把老及家屬安全送上車，及時轉運到了首鋼醫(yī)院。病人家屬也發(fā)來短信，對街道和社區(qū)為民辦事、解危救急表示深深的感謝。

及時響應 為民解憂體現(xiàn)溫度

位于魯谷街道衙門口北街的一塊廣告匾額成了附近居民的一個“心病”。廣告匾額被違規(guī)設立在人行道上，既影響市容又阻礙居民通行，還會阻礙過往機動車視線，存在嚴重安全隱患。“每次從這過都要小心翼翼的，因為匾額阻礙，不得不下馬路繞著走。”居民王奶奶表示。

“你們設立的廣告牌有安全隱患，我們將予以拆除。”了解到居民訴求后，街道高度重視，第一時間組織工作人員到現(xiàn)場進行實地勘察，經(jīng)了解，此處廣告匾額為某售樓處所設圍擋，確實存在占用城市道路影響交通的現(xiàn)象。隨后，街道工作人員與相關單位取得聯(lián)系。

現(xiàn)場，街道工作人員以“堅持講法與講情”的工作方法，積極主動與商戶進行溝通交流，告知其違法建設的安全隱患，最終同意拆除匾額，隨后，商戶連夜將違規(guī)廣告匾額進行了自行拆除。“沒想到這么快就拆除了。”第二天一早，過往驚喜地居民發(fā)現(xiàn)“礙眼”的匾額不見了，道路秩序也得到了恢復。

服務上門 關心關愛感受溫度

廣寧街道為轄區(qū)空巢、獨居及高齡困難老人購買了近百件蔬菜包。

各社區(qū)工作人員將一袋袋蔬菜包送到了居民手中，并對老人們進行了慰問，了解大家的身體情況、生活情況，同時叮囑老人們有任何需求和幫助，一定要第一時間聯(lián)系居委會。大家用實際行動真正關心、關愛轄區(qū)的老年群體。

石景山區(qū)在全國文明城區(qū)創(chuàng)建工作中，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，將一件件惠民實事辦到居民心坎上，不斷提升轄區(qū)居民的幸福感、獲得感。

供稿：八角街道、魯谷街道、廣寧街道

來源：文明石景山