綠谷新苑社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)，西區(qū)5號(hào)樓底商在小區(qū)內(nèi)從二層窗戶處安裝了鐵架樓梯，商戶表示按照消防要求安裝的緊急出口。這期間陸續(xù)有居民向社區(qū)反映樓梯問題，居民表示都麗華府是封閉小區(qū)，商戶安裝樓梯那么就意味著外人可以隨意出入小區(qū)，這將給居民帶來(lái)極大的安全隱患。

社區(qū)發(fā)現(xiàn)情況快速響應(yīng)，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)與商戶負(fù)責(zé)人了解情況。濱河街道武裝部長(zhǎng)、平安建設(shè)辦主任劉紅海，黨工委委員任崗也參與到實(shí)地查看中，并吹哨區(qū)住建委、區(qū)消防隊(duì)、濱河街道拆違辦、綜合執(zhí)法隊(duì)、濱河市場(chǎng)所、安全科一同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查并提出意見?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題包括：商戶將窗戶改為緊急出口安裝防火門改變規(guī)劃主體結(jié)構(gòu);商戶準(zhǔn)備安裝的1.5米防火門不符合消防要求。整改意見：要求商戶拆除樓梯，恢復(fù)原貌，重新規(guī)劃緊急出口位置。截止目前，商戶已經(jīng)將樓梯拆除，小區(qū)已恢復(fù)原貌。

綠谷新苑社區(qū)時(shí)刻將居民安危冷暖放在心上，堅(jiān)持為居民服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題一是快速響應(yīng)，分析研判，及時(shí)協(xié)調(diào)涉及行業(yè)部門。二是多方聯(lián)動(dòng)，共同解決。行業(yè)部門依托法律法規(guī)，社區(qū)密切配合，把問題找清楚、把癥結(jié)分析透、拿出實(shí)招硬招破解問題，讓居民滿意。三是依托網(wǎng)格，優(yōu)化服務(wù)。網(wǎng)格員加強(qiáng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決糾紛矛盾，辦好民生實(shí)事。居民的事情真正做到事事有回應(yīng)、件件有著落，增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感、安全感。