長期以來，宅基地建房問題是引發(fā)鄰里各種矛盾的焦點，也是居民生產(chǎn)生活中最復雜、最棘手的問題。俗話說“遠親不如近鄰”，鄰里糾紛不同于其他民事糾紛，它關乎的不僅是公平正義，更是關乎唇齒相依的鄰里生活。因此，如何解決鄰里建房糾紛，避免矛盾激化升級尤為重要。

近日，家住平中東巷的張大哥就找到了居委會，因為一些多年矛盾，現(xiàn)在自家要翻建房屋，前院鄰居一直不同意，希望居委會進行說和協(xié)調(diào)。社區(qū)工作人員向張大哥了解具體情況后，立即召開了班子會議，根據(jù)以往經(jīng)驗，社區(qū)討論決定分三步走化解雙方糾紛，重建鄰里和諧關系。

一、多方走訪探實情。鄰里建房糾紛往往是雙方各執(zhí)一詞，各說各的理，為全面了解矛盾事件，公平公正處理糾紛，社區(qū)工作人員對事件雙方當事人、其他鄰居、胡同巷長多方走訪，準確、全面了解事情的起因經(jīng)過，為化解矛盾尋求思路、做足準備。

二、精準定位訴求點。一是采用“背對背”方式，分別向雙方當事人進行“破冰”調(diào)解，并在調(diào)解過程中準確把握當事人訴爭的焦點和難點，抓住“要害”，尋找解決矛盾的“突破口”，耐心告知雙方當事人相關法律知識及權利義務。二是讓雙方當事人理清自己的訴求、對對方的要求、對翻建房高度、寬度、平頂、坡頂，是否預留滴水、露臺、樓梯間等，并把這些問題逐條列出落在紙上，形成初步協(xié)議。

三、協(xié)商聯(lián)動解糾紛。尋求濱河街道多方支持，邀請平谷區(qū)規(guī)自委、濱河街道司法所、包居律師、街巷長，雙方當事人召開“自建房翻建協(xié)調(diào)會議”。會議現(xiàn)場，經(jīng)過對糾紛當事人從情理法多方面說服教育、規(guī)勸疏導，并在律師、司法所的促進下，雙方當事人平等協(xié)商自愿達成調(diào)解協(xié)議，至此多年矛盾終于得到妥善解決。

在處理居民糾紛過程中，建南社區(qū)始終堅持和發(fā)揚“下交”+“上交”雙結合，采取現(xiàn)場事件現(xiàn)場解決、歷史事件徹底解決、多方事件聯(lián)合解決的方法，把事后處置變?yōu)槭孪阮A防，確保了矛盾糾紛消除在社區(qū)，“急難愁盼”化解在社區(qū)，從源頭上扼制了訴求事件的發(fā)生，維護了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

下一步，建南社區(qū)將繼續(xù)貫徹“調(diào)防結合，以防為主”的方針，堅持“民生無小事，枝葉總關情”的服務理念，讓居民急難愁盼事情得到提前介入、超前解決。大力提升人民群眾的幸福感、獲得感，構建和諧文明城區(qū)。