劉家店鎮(zhèn)積極探索微網(wǎng)格治理模式，持續(xù)完善制度、優(yōu)化服務(wù)、凝聚力量。在黨建引領(lǐng)下，規(guī)范管理全鎮(zhèn)67名網(wǎng)格員，做到有疑解答、有需速助、排憂解難，把凝聚起的“網(wǎng)格力量”轉(zhuǎn)化為提高基層治理的強(qiáng)大效能，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

燃?xì)庑孤?，緊急協(xié)調(diào)除隱患

胡家店村組織網(wǎng)格員入戶巡查燃?xì)獍踩攸c(diǎn)關(guān)注獨(dú)居老人、困難家庭群體。第七網(wǎng)格員安瑩瑩進(jìn)行逐項(xiàng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)孤寡老人家廚房充滿燃?xì)獾奈兜?，立刻向村網(wǎng)格長(zhǎng)報(bào)告，隨后給燃?xì)夤緭艽螂娫?，等待?zhuān)業(yè)人員共同入戶核實(shí)。經(jīng)儀器檢測(cè)確認(rèn)為燃?xì)庑孤?，漏氣點(diǎn)為主管道與燃?xì)鉅t接口處，維修師傅果斷進(jìn)行維修，為百姓解決了燃?xì)庑孤﹩?wèn)題，消除了安全隱患，得到了百姓一致認(rèn)可。

供暖不暢，聯(lián)系維修送溫暖

孔城峪村持續(xù)優(yōu)化“四定法”，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)“微網(wǎng)格”治理走深走細(xì)。第一網(wǎng)格員周麗娜接到張大爺電話后，得知家中供暖設(shè)備出現(xiàn)故障，需求幫助解決。到達(dá)張大爺家中后，又詳細(xì)了解了情況。走到供暖設(shè)備前一邊電話聯(lián)系維修公司說(shuō)明目前情況，一邊按照專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)進(jìn)行設(shè)備檢查。為確保設(shè)備能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)天還邀請(qǐng)維修工作人員進(jìn)行全面檢查。事情雖小，溫暖常在。周麗娜快速行動(dòng)的行為贏得了張大爺?shù)姆Q(chēng)贊，看到張大爺露出滿意的笑臉，她也特別高興。

熟練操作，主動(dòng)服務(wù)解民憂

前吉山村馮瑞，是一名年輕的網(wǎng)格員，她長(zhǎng)期堅(jiān)持以聊天對(duì)話、入戶走訪、沿街巡查等方式開(kāi)展日常工作。在入戶了解鄰居訴求后，發(fā)現(xiàn)他們因用不好智能化電子設(shè)備，導(dǎo)致理賠材料一直不能通過(guò)。馮瑞立即拿起手機(jī)，熟練操作網(wǎng)上理賠平臺(tái)，認(rèn)真梳理各項(xiàng)材料。同時(shí)用樸實(shí)的話語(yǔ)關(guān)心他們身體恢復(fù)情況，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)做到了主動(dòng)服務(wù)，解決了村民的憂心事。

像這樣的溫暖故事每天都在發(fā)生，全鎮(zhèn)14個(gè)村網(wǎng)格員為了方便群眾前來(lái)咨詢、辦事等，經(jīng)常自發(fā)性參與村委會(huì)屋內(nèi)、院外及周邊環(huán)境清理活動(dòng)，為大家營(yíng)造更加干凈、整潔的辦公場(chǎng)所，為群眾提供更加便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

下一步劉家店鎮(zhèn)將把“我為群眾辦實(shí)事”作為工作的力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出村莊、矛盾不上交、就地能化解”，把“微網(wǎng)格”打造成聯(lián)系群眾、宣傳動(dòng)員、化解矛盾、議事協(xié)商的治理平臺(tái)，推動(dòng)基層治理工作更上一層樓。