小網(wǎng)格連著千萬(wàn)家，網(wǎng)格員自帶聚能環(huán)。只有將社區(qū)精細(xì)化治理的重心和服務(wù)觸角不斷向居民延伸，才能精準(zhǔn)高效地解決群眾實(shí)際困難，傳播新時(shí)代的正能量。

80歲高齡的宋阿姨家住濱河街道府悅居小區(qū)，兒女在外工作忙，所以老人常常獨(dú)自在家。

“這房子雖然只有我一個(gè)人，但是一點(diǎn)也不覺(jué)得孤單，有一群‘家人’關(guān)心我、溫暖我，不是兒女，勝似兒女。”宋阿姨親切地拉著網(wǎng)格員的手說(shuō)道。

春節(jié)期間，網(wǎng)格員耿雪突然收到老人發(fā)來(lái)的求助消息，說(shuō)家里突然停電，但網(wǎng)格群里其他鄰居家并不存在這樣的情況，這可把宋阿姨急壞了，在慌忙之中，立即想到聯(lián)系網(wǎng)格員小耿。網(wǎng)格員耿雪在電話中安撫宋阿姨，表示自己馬上到，不用擔(dān)心。

▲社區(qū)協(xié)調(diào)供暖公司、物業(yè)解決供暖不足問(wèn)題

▲網(wǎng)格員查看電表、水表

顧不上吃飯，網(wǎng)格員耿雪和值班人員李靜火速趕往老人家里查看了電表情況。原來(lái)，為增添家里的年味，迎接久未回家的兒女歡喜過(guò)大年，宋阿姨在家中布置了一些節(jié)日彩燈和燈籠，耗電量加大，這才導(dǎo)致突然停電。但是由于歲數(shù)大，不會(huì)充電卡，兒女又不在身邊，宋阿姨急出了汗，一時(shí)間不知道怎么辦才好。網(wǎng)格員手把手教老人如何查看電表、使用手機(jī)購(gòu)電，又擔(dān)心老人家里斷水，貼心查看剩余水量，并告知老人隨時(shí)觀察水、電、氣的用量。“天氣冷，您腿腳也不方便，有需要外出辦的事兒，您就給我們打電話。”聽(tīng)罷，老人一邊點(diǎn)頭感謝，一邊往網(wǎng)格員兜里塞水果、堅(jiān)果等年貨。

網(wǎng)格員指導(dǎo)宋阿姨線上購(gòu)電

宋阿姨為網(wǎng)格員送上春節(jié)祝福

“宋阿姨的情況我了解，入住不久就遇到取暖問(wèn)題。我們帶著物業(yè)、供暖公司維修人員去家里檢查調(diào)節(jié)閥、放氣，報(bào)修了兩三次才徹底清理了管道堵塞，保障老人順利取暖過(guò)冬。”“還有疫情時(shí)期，老人線上購(gòu)買酒精、消毒紙巾等防疫物資，我們上門指導(dǎo)付款。”......網(wǎng)格員們?nèi)鐢?shù)家珍地介紹起來(lái)。

據(jù)悉，像宋阿姨這樣的老人約占府前社區(qū)常住總?cè)丝诘牧伞Ｗ?022年6月18日回遷以來(lái)，為摸清居民底數(shù)，提供高質(zhì)量、精準(zhǔn)服務(wù)，府前社區(qū)居委會(huì)先后組織4次大規(guī)模入戶摸排行動(dòng)，建立居住人口臺(tái)賬，發(fā)放“便民服務(wù)卡”，著重標(biāo)注記錄獨(dú)居、空巢老人的生活情況。結(jié)合“一居一品”工作，打造“幸?；菝?rdquo;社區(qū)品牌，推廣社區(qū)老年文化特色。堅(jiān)持“情懷服務(wù)，情暖社區(qū)”的工作理念，通過(guò)一系列舉措讓回歸新社區(qū)的老居民感受家的溫暖，感受到親人般的貼心服務(wù)。

▲社區(qū)干部春節(jié)期間看望獨(dú)居老人

?府前社區(qū)服務(wù)卡

無(wú)論是柴米油鹽，還是雞毛蒜皮，做好這些不起眼的“大事”，解決的是老百姓的“心事”，關(guān)乎的是基層治理的“正事”。“越是把一些小事做好，越能感覺(jué)到居民跟我更親了。”網(wǎng)格員耿雪說(shuō)道。

路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。下一步，濱河街道將突出黨建引領(lǐng)作用，依托微網(wǎng)格打造商圈自治、醫(yī)療志愿服務(wù)、鄰里自治三支隊(duì)伍，通過(guò)組織公益類、民生類活動(dòng)，落實(shí)多方力量下沉網(wǎng)格，秉持水滴石穿的干勁，打通基層治理堵點(diǎn)，暢通基層治理的最后一公里，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)管理水平更上一層樓。