近日，興谷街道組織召開2023年微網(wǎng)格工作推進(jìn)會(huì)，網(wǎng)格員代表結(jié)合自身工作實(shí)際，暢談體會(huì)，大家表示將以更飽滿的熱情、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)投身到基層工作中，奮力開創(chuàng)網(wǎng)格事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面。下面讓我們來聽聽后羅莊村網(wǎng)格員湯晶瑩的感悟：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，大家好!

我是后羅莊村網(wǎng)格員湯晶瑩，很開心能夠加入這樣一個(gè)大家庭。工作已近兩月，我對(duì)村里的工作節(jié)奏還有每天所接觸的事情感覺很有意義，這對(duì)我個(gè)人能力而言也是一種鍛煉。我從各位領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)到很多知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨的精神深深感染著我。

工作伊始，在街道和村委會(huì)兩級(jí)的幫助和指導(dǎo)下，我建立了網(wǎng)格人員基本信息臺(tái)賬，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)孤寡老人、高齡失能老人等特殊老人信息進(jìn)行核對(duì)，確保不錯(cuò)登、不漏登。同時(shí)負(fù)責(zé)特殊老人的定期巡訪工作，以便為老人提供幫助。

在開展群標(biāo)注和以房管人工作中，對(duì)無智能手機(jī)的老人，我通過電話溝通、入戶走訪等形式，聯(lián)系其子女或者其他近親屬進(jìn)行微信實(shí)名認(rèn)證，最終實(shí)名入群率達(dá)到100%。

1月7日晚上22點(diǎn)，后羅莊村突然停水、斷電，不清楚原因，由于當(dāng)時(shí)天氣比較寒冷，村民們擔(dān)心斷電時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致熱泵凍壞無法啟動(dòng)。街道和村領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間聯(lián)系到電力局排查斷電原因，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楦邏壕€路出現(xiàn)問題，隨后組織緊急搶修。搶修期間，村網(wǎng)格員們也都在各自網(wǎng)格群內(nèi)安撫大家的情緒。經(jīng)過緊張而漫長(zhǎng)的等待，終于在23點(diǎn)07分恢復(fù)供電，網(wǎng)格員們第一時(shí)間通知百姓們可以開閘，打開熱泵?？赡苡捎谔鞖庠颍€有個(gè)別家庭熱泵出現(xiàn)無法啟動(dòng)的問題，我們都會(huì)到村民家中聯(lián)系維修人員。對(duì)于長(zhǎng)期不在村內(nèi)居住的住戶，我們也到家里去查看熱泵是否有損壞。確保一切正常后，大家才安心的回家休息。此次應(yīng)急事件的處理，網(wǎng)格員得到了村民和村委會(huì)工作人員的一致認(rèn)可。

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為了更好的服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)村民，我經(jīng)常利用手機(jī)和電腦等電子設(shè)備了解和掌握最新的法律法規(guī)和惠民政策，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取可以在村民遇到問題的時(shí)候，給出最合理最實(shí)用的建議。

在這段工作中，我深切體會(huì)到網(wǎng)格員是連接村委會(huì)和村民的紐帶，也是為人民群眾服務(wù)的重要力量。比如對(duì)于手機(jī)等電子產(chǎn)品使用并不熟悉的老年人，對(duì)一些政策的理解也并不透徹，這就需要我們要有更多的耐心去幫助他們。只有把村民當(dāng)自己的真心朋友對(duì)待，使村民感受到自己的熱情，村民才能夠?qū)ξ覀兎畔陆鋫?，把我們?dāng)成親人，得到了老百姓的認(rèn)可，工作也更充滿了動(dòng)力。

作為一名網(wǎng)格員，深入群眾、深入基層是我們的日常工作，將網(wǎng)格員服務(wù)帶給每一位網(wǎng)格群眾是我們的責(zé)任和義務(wù)。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真履行好網(wǎng)格員職能職責(zé)、熱情接待村民來訪，理清思路，及時(shí)總結(jié)不足，提高自身素質(zhì)，為村民提供更精細(xì)化地服務(wù)，營(yíng)造和諧溫馨的氛圍，持續(xù)提高村民的幸福感和滿意度。

謝謝大家!