“阿姨，您別急，我是樂園東社區(qū)第五網格員王霞芳，我一定會幫您找到家人的”。近日，樂園東社區(qū)的網格員成功幫助一名迷路老人安全回家，彰顯了網格員的責任擔當，傳遞了網格溫暖。

1月29日上午9:50分，樂園東社區(qū)網格員王霞芳正在7-12號院日常巡查，發(fā)現(xiàn)一名陌生的老人在垃圾桶站附近四處張望，神情茫然，嘴里還一直小聲念叨著什么，只見老人手里來回擺弄著一塊紅色的布料，挎著一個彩虹條紋背包，身穿單薄小棉襖。王霞芳走上前了解情況，得知老人家迷路了。

網格員王霞芳耐心地跟老人溝通，通過老人斷斷續(xù)續(xù)地口述，得知老人凌晨五點多鐘獨自一人乘坐公交汽車出門，要去女兒家，之后就迷路了。老人知道自己姓孫，知道兒子名字，說自己家附近有一匹大馬的標志，除此以外身上沒有任何可以聯(lián)系到其家人的信息。嘴里還一直念著兒子手機號碼為1114......大致了解清楚后，網格員王霞芳判斷，這位孫阿姨并不住在附近。為了防止出現(xiàn)意外，她拉著老人的手說安慰著。

隨后她一邊把老人家安頓到樂園東居委會中，一邊聯(lián)系興谷街道派出所的民警同志。在等待期間，居委會工作人員陪老人聊天，安撫她的情緒。最終在民警同志的幫助下，僅用半個小時就幫老人找到了家屬，并把老人平安送回家中。

這場30分鐘的“尋親”圓滿落幕，不僅成功幫助老人找到了家人，還實實在在地反映了網格為群眾解決困難時的“網格速度”!樂園東社區(qū)的網格員們不斷解決群眾訴求，化解群眾矛盾，真正成為了群眾的貼心人、暖心人，用自己的“微力量”服務網格群眾，匯聚基層治理“大能量”。