為進(jìn)一步提升老年人綜合服務(wù)能力，密云區(qū)鼓樓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以創(chuàng)建老年健康服務(wù)示范基地為契機(jī)，按照市衛(wèi)生健康委對北京市老年健康服務(wù)示范基地的相關(guān)工作要求，積極籌備、周密部署，順利通過老年友善醫(yī)院和老年健康服務(wù)示范基地市級專家復(fù)核驗(yàn)收。

多渠道廣泛宣傳。利用公眾號、信息平臺、微信群、電子屏幕等渠道做好前期的動員宣傳，多渠道向職工宣傳創(chuàng)建的意義，調(diào)動各科室的積極性，讓大家知曉并貫徹落實(shí)。

成立基地創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《密云區(qū)鼓樓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建“老年健康服務(wù)示范基地”實(shí)施方案》，多次召開了創(chuàng)建工作動員會、協(xié)調(diào)會，針對老年人特點(diǎn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對照標(biāo)準(zhǔn)，抓好落實(shí)，做實(shí)做細(xì)，確保老年健康服務(wù)示范基地建設(shè)落實(shí)到位。

北京市朝陽區(qū)太陽宮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為對口支援單位，率先通過市級評審復(fù)核，成為全市首批老年健康服務(wù)示范基地。密云區(qū)鼓樓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織創(chuàng)建相關(guān)人員到太陽宮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。

密云區(qū)鼓樓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心學(xué)習(xí)借鑒對口單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，按照評分標(biāo)準(zhǔn)和評分要求認(rèn)真梳理，開展自查，對發(fā)現(xiàn)的問題立行立改，在梳理的同時，幫助老年人解決就醫(yī)的實(shí)際困難，將老年人在中心就醫(yī)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)歸納匯總，逐一解決落實(shí)。

市級專家組從老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)、老年友善環(huán)境四個方面進(jìn)行評審，涵蓋13項(xiàng)內(nèi)容，涉及65項(xiàng)指標(biāo)。評審會上，專家們現(xiàn)場聽取了中心的創(chuàng)建工作匯報，采取了實(shí)地考察和查閱文檔資料等方式，結(jié)合考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)逐一進(jìn)行了考核和評分。

反饋會上，專家們對中心的創(chuàng)建給予了充分的肯定，認(rèn)為中心準(zhǔn)備工作充分，服務(wù)老人的底蘊(yùn)深厚，老年友善醫(yī)院創(chuàng)建各項(xiàng)制度齊全，環(huán)境布局有序，就診流程優(yōu)化，老人就醫(yī)舒適感很強(qiáng)，切實(shí)感受到了尊老、敬老、助老的醫(yī)院文化氛圍，同時對需要改進(jìn)的方面進(jìn)行了指導(dǎo)。

下一步，密云區(qū)鼓樓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將通過創(chuàng)建活動，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)效率，改善老年人就醫(yī)體驗(yàn)，扎實(shí)開展老年健康服務(wù)，提高老年健康管理水平，營造全社會關(guān)愛老年群體的良好氛圍，使老年人就醫(yī)更加便捷、更加舒心。

（責(zé)任編輯：常辰）