懷柔區(qū)龍山街道高度重視民生保障，針對如何應(yīng)對極端天氣，南關(guān)村村委會充分發(fā)揮網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)群“前哨”作用，廣泛收集村民當(dāng)前生活中存在的困難和訴求。

1月9日，南關(guān)村一區(qū)部分居民大量反映家中暖氣溫度低，南關(guān)村立即組織人員核實相關(guān)情況。街道1月10日組織區(qū)城管委、北京北燃供熱有限公司、街道城市管理辦、綜合執(zhí)法隊及南關(guān)村委會，邀請5戶的村民代表召開協(xié)商會。會上，5戶村民代表反映了供暖期以來長期暖氣溫度低、供熱質(zhì)量不高的情況。供暖企業(yè)負(fù)責(zé)人分析了村民私自安裝循環(huán)泵、村民安裝散熱器未與供暖企業(yè)溝通、供暖面積超過報裝面積等造成當(dāng)前供暖溫度低的原因，匯報了當(dāng)前供熱系統(tǒng)運行情況、存在的困難。

街道領(lǐng)導(dǎo)分析了平房區(qū)供暖存在的困難，要求供暖企業(yè)做好服務(wù)，更好履行企業(yè)的社會責(zé)任，做好規(guī)劃，科學(xué)規(guī)劃改造供暖管線。城管委主管領(lǐng)導(dǎo)介紹了平房區(qū)供暖的實際情況、監(jiān)督企業(yè)供熱過程中企業(yè)存在的問題。要求供暖企業(yè)提溫運行切實保障村民的居住體驗，同時要求做好宣傳，合法維護(hù)用暖權(quán)益，不得私自加裝循環(huán)泵、放水。供暖方、用暖方、監(jiān)管方和屬地，四方共同努力，解決居民寒冬不再冷的訴求。

會議要求，供暖企業(yè)采取提溫運行，提高居民供暖溫度，南關(guān)村村委會及與會村民代表倡導(dǎo)不私自安裝循環(huán)泵、私自放水，通過此方案解決居民供暖質(zhì)量不高的問題，居民供暖質(zhì)量得到改善。