“我們進了這個小區(qū)，就跟進了家門一樣暖心，渴了有水喝，病了有藥吃，下雨有雨衣，天熱還有小風(fēng)扇……”近日，上地街道上地西里社區(qū)積極搭建快遞小哥暖心服務(wù)驛站，設(shè)立自助服務(wù)柜，配備礦泉水、常備藥品、驅(qū)蚊水、雨衣等物品，為前來小區(qū)送快遞的小哥們送上能量補給與關(guān)心關(guān)愛，讓他們感受到濃濃溫情。

社區(qū)設(shè)立自助服務(wù)柜

在上地西里社區(qū)居委會門邊，矗立著一個高約2米的綠色儲物柜，有12個儲物格，里面按物品類別分類，分別放置礦泉水、常備藥品、驅(qū)蚊水、口罩、雨衣、掛脖風(fēng)扇等物品。只見快遞小哥用上地西里社區(qū)黨委為他們專門配發(fā)的磁卡一刷，柜門即開，快遞小哥便可免費取出礦泉水。

“這是社區(qū)專門為我們設(shè)置的服務(wù)柜，我們感覺特別溫馨。社區(qū)的工作人員跟我們就像兄弟姐妹一樣，讓我們特別有歸屬感。”一位韻達快遞小哥說。

上地西里社區(qū)黨委書記、居委會主任徐桐介紹，根據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前在上地西里社區(qū)送快遞的小哥有近30人，“快遞小哥風(fēng)里來雨來去，我們就想為他們做點力所能及的‘小事’。”徐桐說，“讓快遞小哥來這里就像進了家一樣。”

徐桐介紹：“社區(qū)居委會處于小區(qū)中部位置，許多快遞小哥會在此經(jīng)過。社區(qū)把居委會六樓打造為快遞小哥暖心服務(wù)驛站，此前經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，為快遞小哥們配備了礦泉水、創(chuàng)可貼、雨衣、驅(qū)蚊液等物品，他們有需要的時候可以來居委會直接申請。但考慮到快遞小哥們的工作時間，社區(qū)黨委為此專門設(shè)立了自助服務(wù)柜，快遞小哥有需要可憑借社區(qū)發(fā)放的磁卡，24小時隨時取用。”

為給快遞小哥提供更有針對性、更精確的服務(wù)，上地西里社區(qū)還將根據(jù)快遞小哥們的實際需求，實時調(diào)整自助服務(wù)柜里的物品;同時考慮到快遞小哥具有一定流動性，社區(qū)也制定了完善的“平安騎士”制度和臺賬，爭取讓每一個快遞小哥都能享受到“福利”，保障服務(wù)順利進行。

成為社區(qū)治理參與者

今年8月，上地西里社區(qū)舉辦了一場專門針對小區(qū)內(nèi)快遞小哥的表彰會，感謝他們對社區(qū)所作的貢獻。為推動新就業(yè)群體成為社區(qū)治理的重要補充力量，自2021年10月起，上地西里社區(qū)黨委成立了“平安騎士隊”，邀請快遞小哥參與到社區(qū)環(huán)境治理、文明行為倡導(dǎo)、安全隱患摸排等活動中來，成為小區(qū)治理的參與者。

“我們最開始是通過微信群為快遞小哥提供服務(wù)，在他們有需要的時候，提供一些物質(zhì)和幫助。”徐桐介紹，隨著“平安騎士隊”的不斷壯大和完善，目前社區(qū)創(chuàng)新探索出服務(wù)新業(yè)態(tài)群體的“123”工作法，即建立1個組織，搭建線上線下2個服務(wù)平臺，落實暖心、貼心、用心的“三心”服務(wù)辦法，不僅有效服務(wù)了新業(yè)態(tài)群體，也激發(fā)了快遞小哥服務(wù)社區(qū)的活力，有效織密了上地西里社區(qū)平安聯(lián)動網(wǎng)。

“如今，快遞小哥們積極參與到社區(qū)共建共治中，遇到突發(fā)情況，他們會在群里第一時間反映，比如上報過廁所漏水事件、電表箱異響問題、下雨時反饋積水點位等;還積極幫助居民，比如攙扶老人、幫居民尋找丟失手機等。如今，我們的‘平安騎士隊’已成為一支能深入發(fā)現(xiàn)小區(qū)問題的特殊力量。”徐桐說。

來自社區(qū)的關(guān)心和溫暖也深深打動著快遞小哥們的心，“作為‘平安騎士’，在送貨時，我會順手將我看到的問題反饋給社區(qū)。畢竟社區(qū)待咱們像家人一樣，咱們也想回報社區(qū)。”一位中通快遞小哥說。

徐桐介紹，上地西里社區(qū)黨委將繼續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)優(yōu)勢，引導(dǎo)更多小哥成為“平安騎士”，為社區(qū)治理注入新活力，共同把社區(qū)建成溫馨家園。

上地西里社區(qū)與快遞小哥的“雙向奔赴”是上地街道積極探索服務(wù)新業(yè)態(tài)群體的縮影。為激發(fā)新業(yè)態(tài)群體活力，提升基層治理效能，近年來，上地街道以黨建引領(lǐng)，成立“平安上地騎士”工作站，推動“新力量”融入“鄰距離”;通過設(shè)立暖心驛站，加強對新業(yè)態(tài)群體的關(guān)心關(guān)愛，引導(dǎo)新業(yè)態(tài)群體積極爭當(dāng)社會基層治理“小助手”，切實提高快遞小哥作為“城市主人翁”的歸屬感、責(zé)任感和自豪感。下一步，上地街道將充分發(fā)揮新業(yè)態(tài)群體力量，積極探索、豐富內(nèi)容、深化機制、力求實效，為構(gòu)建基層共建共治共享社會治理新格局注入新活力，共同推動經(jīng)濟社會健康發(fā)展。