“今天，大家伙聚在一起，說(shuō)說(shuō)秀山小區(qū)北院東側(cè)外墻斷裂修繕的事……”8月11日上午，一次以居民訴求為指引的社區(qū)會(huì)客議事廳在海淀區(qū)白家疃社區(qū)會(huì)議室舉行，參加人員有白家疃社區(qū)居民、秀山小區(qū)物業(yè)、社區(qū)居委會(huì)等各方代表，大家各抒己見(jiàn)，討論熱烈。同時(shí)，作為2023年溫泉鎮(zhèn)社區(qū)會(huì)客議事廳巡回觀摩活動(dòng)的第一站，當(dāng)天來(lái)自溫泉鎮(zhèn)其余14個(gè)社區(qū)的社區(qū)黨組織書(shū)記組成的觀摩團(tuán)也一同參加，白家疃社區(qū)黨組織書(shū)記作經(jīng)驗(yàn)分享，各社區(qū)黨組織書(shū)記開(kāi)展交流討論。

架起居民“連心橋”

“外墻脫落情況已經(jīng)有一段時(shí)間了，再加之最近陰雨連綿，小區(qū)居民走在下面真的太危險(xiǎn)了!”“接到居民反饋的意見(jiàn)后，我們第一時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了勘察，同時(shí)設(shè)立了安全標(biāo)識(shí)提示居民繞行，接下來(lái)我們將盡快協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行墻面修復(fù)，預(yù)計(jì)工期為期一周。”“希望盡快解決外墻脫落造成的安全隱患，提升居住品質(zhì)。”在社區(qū)會(huì)客議事廳上，居民代表詳細(xì)介紹了秀山小區(qū)北院東側(cè)外墻斷裂修繕問(wèn)題，剖析原因并提出相關(guān)意見(jiàn)建議。居民代表踴躍發(fā)言，表示安全隱患何時(shí)解除，是小區(qū)居民的心結(jié)。

“社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展離不開(kāi)每位居民的支持和參與，社區(qū)會(huì)客議事廳建立之前，社區(qū)常邀請(qǐng)居民代表共同商議各類重大問(wèn)題的解決方案。”現(xiàn)場(chǎng)各社區(qū)黨組織書(shū)記紛紛表示，“大家的事，大家商量大家辦。像小區(qū)改造、環(huán)境整治的線下交流活動(dòng)，更讓居民嘗到了參與小區(qū)治理帶來(lái)的好處，也融洽了鄰里關(guān)系。”

為了實(shí)現(xiàn)居民有事“快響應(yīng)”、服務(wù)居民“零距離”，2021年，白家疃社區(qū)以滿足群眾多樣化需求為目標(biāo)，打造這種敞開(kāi)式的議事協(xié)商環(huán)境——“社區(qū)會(huì)客廳”試點(diǎn)，有效拉近居民之間、居民與社區(qū)工作人員之間的距離，也提升了居民的主人翁意識(shí)。

白家疃社區(qū)黨委書(shū)記王新華表示：“引導(dǎo)街坊鄰里坐在一起，聊聊大家關(guān)注的事項(xiàng)如何推進(jìn)，聽(tīng)聽(tīng)對(duì)于問(wèn)題的不同聲音和看法，并把居民說(shuō)的每一個(gè)問(wèn)題、每一個(gè)期望當(dāng)成行動(dòng)的指南，以最快的速度落實(shí)，讓大家都能看到‘社區(qū)會(huì)客議事廳’的實(shí)效。社區(qū)會(huì)客議事廳自建成以來(lái)，以貼心的服務(wù)在群眾中形成了良好的口碑。無(wú)論大事小事，居民都愿意到會(huì)客廳來(lái)走一走、坐一坐，居民自治意愿明顯提升，鄰里矛盾更少了，社區(qū)生活更和諧了。”

同做社區(qū)“責(zé)任人”

社區(qū)是社會(huì)治理的基本單元，基層治理的重心在社區(qū)。黨的二十大報(bào)告提出：“完善社會(huì)治理體系。健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能。”

自2022年6月起，一種基層治理模式——“社區(qū)會(huì)客議事廳”在溫泉鎮(zhèn)全面推廣，小區(qū)居民參與其中，紛紛為環(huán)境治理、基礎(chǔ)設(shè)施改造等社區(qū)事項(xiàng)提出建議、商討辦法，同做社區(qū)“責(zé)任人”，共建共治共享社區(qū)的新變化。坐下來(lái)和居民面對(duì)面、居民與居民之間心貼心，就如家里親人拉家常，在輕松親切的氛圍中解民憂辦實(shí)事。溫泉鎮(zhèn)社區(qū)會(huì)客議事廳既是多元主體參與社區(qū)治理、議事協(xié)商的平臺(tái)，更是社區(qū)居民、社區(qū)家庭之間人文關(guān)懷、互助幫扶的空間。

據(jù)了解，目前溫泉鎮(zhèn)社區(qū)會(huì)客議事廳已實(shí)現(xiàn)15個(gè)社區(qū)全覆蓋，各社區(qū)結(jié)合工作實(shí)際制定了議事協(xié)商工作機(jī)制，針對(duì)“接訴即辦”、居民關(guān)切、矛盾糾紛調(diào)解、信訪事項(xiàng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、特殊群體關(guān)愛(ài)、經(jīng)費(fèi)使用等重難點(diǎn)事項(xiàng)，累計(jì)開(kāi)展議事協(xié)商活動(dòng)千余次。溫泉鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“接下來(lái)，2023年溫泉鎮(zhèn)社區(qū)會(huì)客議事廳巡禮活動(dòng)還將在各個(gè)社區(qū)依次舉辦，以社區(qū)搭建平臺(tái)、通過(guò)開(kāi)放的形式，讓居民直接參與其中，做到民事民議、民事民決，不斷開(kāi)拓了社區(qū)的工作思路，進(jìn)一步推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感。”