海淀區(qū)香山買賣街的老居民李女士日前在香山街道市民訴求處置中心工作人員回訪居民用水情況時，高興地向工作人員表示感謝，“這水真棒，你看水流得多沖，好幾十年了，水流都沒有這么沖過，我是真從心里頭高興，現在能洗澡了，也能做飯了，這真是幸福的水、甜蜜的水。我們再也不用因為用水問題犯難了，心里別提多高興了!”

小小一滴水，體現大民生。開春之時，香山街道圍繞淺山區(qū)買賣街日常供水基本民生保障問題，主動開展摸排調研，力求從根本上徹底解決居民的供水問題。并通過重新鋪設供水管線、更換入戶水表等，于3月16日，徹底解決了買賣街居民用水難、水壓低的問題。

走訪勘察 找準癥結制定方案

從地圖上看，香山地區(qū)為淺山區(qū)，買賣街為前往香山公園的上山道路。買賣街邊上的平房區(qū)居民原先使用的是香山公園地下水，因為供水管道年久失修，老化破損嚴重，經常出現水量不夠，水壓不足情況。即便有的居民在自家安裝了自來水壓力泵，家里仍然沒有水，該區(qū)域多數居民都采取向街坊借水，或者讓家里人送水的方式來解決生活用水的問題。春夏季用水量增多，買賣街27戶90多人的用水難問題越發(fā)突出，基本民生保障問題的解決迫在眉睫。

為了徹底根除這一頑癥痼疾，香山街道黨工委就淺山區(qū)買賣街供水問題多次召開工作協(xié)調會，研究解決方案，部署相關工作。今年1月底至2月初，香山街道采取“走十訪百”和“居民議事會”等方式，對買賣街平房區(qū)用水困難居民進行走訪調查，在切實了解居民訴求，傾聽居民真實心聲的同時，對鋪設管道進行了逐一下井摸排。“我們摸排發(fā)現，多數居民家中存水量極少，甚至無水情況;下井后，發(fā)現供水管道內也存在個別無水情況。”香山街道市民訴求處置中心工作人員李文生說道。

在初步確定問題癥結后，香山街道又針對水源問題進行了實地走訪、勘察。在走訪勘察過程中，香山街道了解到香山公園地下水用水指標本就緊張，自身壓力大，所以無法保證居民的充足供水量，且香山公園為市屬事業(yè)單位，按照財務制度沒有科目收取居民水費。該區(qū)域用水原規(guī)劃為市政用水二期工程，但因地勢高，坡度大，施工難度大等原因，雖然前期部分區(qū)域已預埋管線，但目前還未施工。

在理清問題癥結和面臨的困難后，香山街道黨工委前后對接市排水集團、香山公園，以及香山水站財務等相關部門，結合買賣街地勢高等實際情況，從群眾訴求出發(fā)，研討決定在市政用水二期工程未啟用的這段過渡時期，臨時改用香山街道水站的水作為水源，同時對自來水管線進行改造，確保將水引入居民家中。同時，針對施工期間居民用水問題，香山街道安排第二社區(qū)居委會出面協(xié)調有水家庭為無水家庭提供用水，通過鄰里互助，確保居民正常生活。方案制定后，香山街道市民訴求處置中心立即聯(lián)系施工方全力推進后續(xù)工作。

鋪設管線 徹底解決用水問題

據了解，此次水管改造采取地埋線+架空管線的組合方案，通過在水井處直埋主管線，依托供暖架空線架空入戶水管的方式進行鋪設，于今年2月底，初步完成了主管線鋪設和部分水管入戶。此外，為了防止冬天因為寒冷導致水管被凍，在安裝架空管線的同時，街道還給水管做了“三層保護”，第一層是在水管上綁伴熱帶，防止水管冬天凍堵或凍裂;第二層是套橡塑保溫管，對水管進行保溫和保護;第三層是纏一層防雨膠帶，起到防水和防曬等保護作用。“咱們地下掩埋的管線，掩埋深度大概90厘米，因為水管必須要埋到80厘米以下，才能避免冬天不被凍上。”北京創(chuàng)新泰達節(jié)水科技有限公司供水搶修隊隊長陳國立說道。

隨著居民家中陸續(xù)接通水管，入戶水管是否滲漏，成為香山街道市民訴求處置中心關心的問題。為確保入戶水管無滲漏，在3月初試通水期間，香山街道市民訴求處置中心對已通水的入戶管線進行了全面檢查，同時對居民用水情況進行了回訪。結合檢查情況和居民反饋，香山街道市民訴求處置中心總結經驗，圓滿完成了后期通水居民的管線接通和通水工作，并于3月16日完成了所有收尾工作，讓該區(qū)域的居民用上了通暢、安全的自來水。居民紛紛表示，通過這次集中整治，做飯、洗衣、洗澡也能有自來水了，再也不用去廁所挑水，不用為用水犯難，心里敞亮多了。

接下來，香山街道將持續(xù)秉承以人民為中心的服務理念，緊緊圍繞“民有所呼我有所應”，用心、用情、用力切實解決群眾急難愁盼問題，扎實做好各項民生實事。