近日，家住海淀區(qū)萬壽路街道28號(hào)社區(qū)的居民張先生遇到了一件煩心事，在經(jīng)過社區(qū)圓滿解決后，張先生感激地說道：“幸虧有社區(qū)民情驛站幫我順利解決了問題，真的非常感謝社區(qū)工作人員。”

前不久，張先生的私家車在通過小區(qū)地下停車場閘機(jī)時(shí)，被道閘桿蹭掉了幾塊車漆。事情發(fā)生后，張先生立即聯(lián)系物業(yè)反映情況，經(jīng)判斷物業(yè)認(rèn)為是閘機(jī)問題導(dǎo)致剮蹭，于是并聯(lián)系閘機(jī)廠家解決。但經(jīng)過一周時(shí)間一直沒有處理結(jié)果，給張先生造成了很大的困擾。張先生想到了社區(qū)的民情驛站，希望能夠通過民情驛站幫助解決問題。

社區(qū)民情驛站收到張先生的訴求后，馬上與物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，得到了物業(yè)經(jīng)理的高度重視，表示積極配合民情驛站解決居民訴求。

為了能讓問題快速、圓滿得到解決，社區(qū)工作人員把居民和物業(yè)負(fù)責(zé)人請到居民議事廳，就責(zé)權(quán)問題進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)過雙方協(xié)商，最終確定由物業(yè)通過安全責(zé)任險(xiǎn)解決這一問題，車輛維修期間，張先生日常出行所使用的臨時(shí)車輛暫時(shí)使用原車證。

接下來，萬壽路街道將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，以解決居民需求為指導(dǎo)，架起溝通群眾的“連心橋”，做到民有所呼、我有所應(yīng)，聚焦辦好群眾家門口的事情，通過社區(qū)民情驛站及時(shí)反饋社情民意與主動(dòng)治理，加快解決群眾身邊大小事，不斷提升基層治理能力和水平。