近日，學(xué)院南路32號(hào)社區(qū)接到武先生的緊急反映：家中下水管道發(fā)生堵塞，導(dǎo)致廚房返水、地面濕滑，影響了居民的日常生活。“我們這個(gè)下水道，每三四個(gè)月堵一次，給日常生活帶來(lái)了極大不便。”武先生說(shuō)道。

接到武先生的電話(huà)后，工作人員迅速聯(lián)系社區(qū)民警、物業(yè)公司趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)居民反映的情況進(jìn)一步核實(shí)。經(jīng)過(guò)對(duì)單元樓入戶(hù)管道、主管道和下水井的反復(fù)排查，維修人員發(fā)現(xiàn)，武先生家下水管道至主管道之間疑似有裝修垃圾，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法排出導(dǎo)致污水回流，但由于裝修垃圾質(zhì)地較硬，具體堵塞點(diǎn)位不明，疏通起來(lái)難度較大。

“下水管道堵塞是和居民日常生活息息相關(guān)的重要問(wèn)題，再難也要解決!”學(xué)院南路32號(hào)社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任毛浩銘立即與維修人員確定具體疏通方案，向樓內(nèi)居民做好解釋工作，隨即開(kāi)始施工作業(yè)。2個(gè)小時(shí)后，維修人員將管道中堵塞的裝修垃圾粉碎清除，并為武先生家更換了新的管道，切實(shí)解決了家中排水不暢、管道返水的問(wèn)題。“下水管道通了，我心里的大石頭也終于落地了……”居民武先生高興地說(shuō)。

第二天，毛浩銘對(duì)下水道問(wèn)題打電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng)，武先生在電話(huà)里不住地稱(chēng)贊道：“滿(mǎn)意!滿(mǎn)意!非常滿(mǎn)意!謝謝大家一起想辦法解決了我的‘堵’心事，這也讓我們的鄰里關(guān)系更加和諧了。”

“群眾滿(mǎn)意是社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要始終把轄區(qū)居民群眾的小事當(dāng)做自己的大事，從居民群眾關(guān)心的事情做起，用心用情用力解決群眾‘急難愁盼’問(wèn)題。”毛浩銘表示，“作為退伍軍人，我更是一名‘兵書(shū)記’。原來(lái)在部隊(duì)當(dāng)排頭兵，現(xiàn)在換了戰(zhàn)場(chǎng)也要當(dāng)帶頭人，服務(wù)好社區(qū)居民，用實(shí)干奉獻(xiàn)詮釋著新時(shí)期退役軍人、基層共產(chǎn)黨員、社區(qū)工作者的典型形象。”

接下來(lái)，北太平莊街道將繼續(xù)以居民訴求為工作導(dǎo)向，通堵點(diǎn)、解難點(diǎn)、治痛點(diǎn)，快速響應(yīng)、有效處理居民操心事、煩心事、揪心事，用心用情做好各項(xiàng)服務(wù)，不斷提升居民群眾幸福指數(shù)。