春節(jié)長(zhǎng)假，頤和園作為熱門(mén)的旅游景區(qū)游人如織。“您好，請(qǐng)問(wèn)我在網(wǎng)上買(mǎi)了票，沒(méi)帶身份證怎么辦?”“您好，請(qǐng)問(wèn)冰場(chǎng)開(kāi)了嗎，票價(jià)多少錢(qián)?”“請(qǐng)問(wèn)地鐵怎么去?”絡(luò)繹不絕的人群中，穿著“藍(lán)馬甲、小紅帽”的青龍橋地區(qū)義務(wù)指路隊(duì)的志愿者們格外引人注目，他們主動(dòng)幫助游客們?cè)陬U和園門(mén)前下拍全家福，為游客指路，宣傳最新的旅游線路和信息，攙扶行動(dòng)不便的老弱病殘?jiān)刑厥馊后w，解決各種各樣的問(wèn)題。

海淀區(qū)青龍橋地區(qū)義務(wù)指路隊(duì)志愿者們分布在頤和園東宮門(mén)、北宮門(mén)、新建宮門(mén)及頤和園博物館門(mén)區(qū)，為前來(lái)頤和園的中外游客提供信息咨詢、網(wǎng)上購(gòu)票、疏導(dǎo)游客有序入園等服務(wù)。隊(duì)長(zhǎng)高玉紅告訴記者：“從1月21日至1月27日，在為期7天的假期里，青龍橋地區(qū)義務(wù)指路隊(duì)共有314人次參與志愿服務(wù)，累計(jì)服務(wù)1256小時(shí)。”

大年三十，一大早，志愿者們就早早地來(lái)到東宮門(mén)志愿服務(wù)崗?fù)?，有的貼春聯(lián)、有的掛燈籠，一會(huì)兒工夫，崗?fù)ぞ捅徊贾玫糜辛斯?jié)日的氛圍。大年初一，為了給頤和園東宮門(mén)增添喜慶、祥和的節(jié)日氛圍，志愿者換上了腰鼓服裝，為前來(lái)頤和園的游客表演了腰鼓《越來(lái)越好》，表演后游客們給予志愿者們熱烈的掌聲，表演讓游客們感受到了濃濃的年味。

“出來(lái)玩的人非常多，這時(shí)就更要注意安全。”志愿者董秀蘭告訴記者：“希望我能幫助更多的人，讓大家對(duì)我們這個(gè)城市留下更好的印象。”

1月26日，是大年初五吃餃子的日子。為讓上崗的志愿者們?cè)谥驹笉徫簧铣陨巷溩?，高?duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)幾名志愿者在青龍橋街道志愿服務(wù)促進(jìn)中心為大家包餃子。志愿者們有的摘菜、有的洗菜，忙得不亦樂(lè)乎，為了11點(diǎn)能夠把熱騰騰的餃子送到各個(gè)崗位，讓隊(duì)友們吃上“破五的餃子”，大家早上4點(diǎn)就開(kāi)始準(zhǔn)備，當(dāng)隊(duì)友們吃到送來(lái)的餃子，心里感覺(jué)暖暖的。志愿者梁保平激動(dòng)地說(shuō)：“這餃子太好吃了，真是幸福、暖心的餃子。”

在頤和園東宮門(mén)崗?fù)?，每天都?huì)有兩名帶班骨干志愿者們帶崗，他們認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心的觀察志愿服務(wù)崗位的動(dòng)態(tài)，哪里游客多，哪位隊(duì)員的手勢(shì)不規(guī)范，他們就會(huì)輪流到哪個(gè)崗位支援指導(dǎo)。這是團(tuán)隊(duì)從2021年11月開(kāi)始實(shí)行的舉措，“這一舉措大大激發(fā)了志愿者們的責(zé)任心和主人翁的意識(shí)。特別是通過(guò)北京冬奧會(huì)，歷練了這支團(tuán)隊(duì)的骨干力量，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展注入了老中青三結(jié)合的骨干志愿力量。”高隊(duì)長(zhǎng)看在眼里喜在心里。