連日來，為積極響應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展復(fù)工復(fù)產(chǎn)號(hào)召，北京海房供熱有限公司(簡稱“海房供熱公司”)提前謀劃，積極組織員工巡檢轄區(qū)供暖設(shè)備、線路，檢修供暖用電設(shè)備，確保供暖期間居民用熱安全可靠，多措并舉保障居民可靠用熱、舒心取暖。

做好服務(wù)保障 保持室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)

“這塊，我們已經(jīng)維修好了，也檢查了其他的供熱管道設(shè)備，一切都正常，后續(xù)出現(xiàn)任何用熱問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們。”日前，海房供熱二里莊運(yùn)營站在日常巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)志新北里小區(qū)熱交換站二次補(bǔ)水不停，出現(xiàn)異常情況。經(jīng)過維修人員仔細(xì)地排查，異常緣故確定為該小區(qū)6號(hào)樓環(huán)溝內(nèi)暖氣管道跑水原因造成。原因排查后的第一時(shí)間里，二里莊運(yùn)營站的搶修人員克服天氣寒冷及作業(yè)環(huán)境狹窄等困難，經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的不間斷搶修，管道跑水部位最終得到了修復(fù)，漏水問題得到解決，保證了居民的正常用熱。事后，該小區(qū)的相關(guān)居民對(duì)海房供熱維修人員的付出表示由衷的感謝。

同樣，在知春東里中關(guān)村中學(xué)DN100主管道因腐蝕嚴(yán)重，造成局部漏水。海房供熱公司知春里運(yùn)營站在接到報(bào)修電話，當(dāng)即組織安排維修人員，進(jìn)場排查事故原因并搶修。而在海房供熱公司甘家口運(yùn)營站接到用戶反映暖氣不暖的電話時(shí)，立即上門排查，最終經(jīng)過暖氣管道進(jìn)行排氣維修后，住戶室內(nèi)溫度穩(wěn)步回升，最終達(dá)標(biāo)。

復(fù)工巡檢忙 線上“云辦公”

據(jù)了解，海房供熱公司是集供熱運(yùn)行管理、應(yīng)急救援搶修和熱費(fèi)收繳工作于一體的熱力供應(yīng)企業(yè)，主要擔(dān)負(fù)海淀區(qū)直管公房、保障性用房、“煤改電”平房、應(yīng)急接管房屋等熱力供應(yīng)、維修和海淀區(qū)應(yīng)急救援搶險(xiǎn)等任務(wù)。目前，海房供熱公司負(fù)責(zé)海淀區(qū)322.52萬平米的供暖服務(wù)，其中應(yīng)急接管供暖面積11萬平方米，承擔(dān)著無煤化改造后14處相變儲(chǔ)能式能源站，四環(huán)內(nèi)約9萬平米平房區(qū)的運(yùn)行管理及供暖費(fèi)收繳工作，同時(shí)還是市區(qū)兩級(jí)搶險(xiǎn)隊(duì)，承擔(dān)供暖應(yīng)急搶險(xiǎn)任務(wù)。

為了消除安全消防隱患，保障供熱工作平穩(wěn)運(yùn)行，海房供熱公司各運(yùn)營站加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)供熱設(shè)備、管網(wǎng)、換熱站的巡檢力度，確保鍋爐房和供熱管網(wǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)，對(duì)站內(nèi)衛(wèi)生死角，枯枝干葉進(jìn)行清掃，對(duì)運(yùn)營站進(jìn)行全面消殺作業(yè)。“我們也是要求各運(yùn)營站內(nèi)每天保證兩次開窗通風(fēng)，并對(duì)環(huán)境進(jìn)行全面消殺，加強(qiáng)維修人員日常健康監(jiān)測。”海房供熱公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

此外，居家“不離崗”、線上“云辦公”也是海房供熱公司確保供熱服務(wù)不打折的新舉措。為了及時(shí)解答居民供暖的相關(guān)問題，保障居民訴求即辦，海房供熱公司及時(shí)調(diào)配人員，要求居家的員工做到居家“不離崗”、線上“云辦公”，全力做好線上咨詢、線上繳費(fèi)、開具電子發(fā)票等服務(wù)工作，保障各項(xiàng)工作無縫銜接，落實(shí)民生保障不停步。

對(duì)于堅(jiān)守崗位的員工，海防供熱公司推出一系列的暖心后勤保障。“像鍋爐房這類崗位是不能斷的，必須確保有人在。為了保障他們的安全健康，我們統(tǒng)一購買了糧油、新鮮蔬菜等保障物資，由各運(yùn)營站負(fù)責(zé)人親自送到每個(gè)司爐人員手中。”海房供熱公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，通過這樣的方式，把海房供熱公司的溫暖關(guān)懷送到一線工作人員心里，讓他們?cè)诙绽锔惺艿綕鉂獾年P(guān)愛，使他們能夠安心工作，踏實(shí)做好今冬居民用熱保障工作。