長辛店街道建設里、崔二里、光明里三個社區(qū)（以下簡稱“三里地區(qū)”）均系央企宿舍區(qū)，總面積近40萬平方米，居民6000余戶。“三供一業(yè)”移交后，由北京房修一建筑工程有限公司（以下簡稱“房修一物業(yè)”）進行物業(yè)管理。

樓宇建成年代早、小區(qū)范圍面積大、公共服務設施老化嚴重……面對這些困擾三里地區(qū)居民多年的問題，長辛店街道發(fā)揮黨建引領作用，凝聚小區(qū)各方治理合力，提升物業(yè)服務效能，建立長效治理機制，當好服務居民“大管家”。

建立“紅色議事廳” 

三里地區(qū)樓齡久，設施設備老舊，覆蓋戶數(shù)多。物業(yè)在日常工作中常遇到業(yè)主反映相似問題但緊急程度不一致的情況，如何安排工作順序，高效有序地滿足居民需求非常重要。

為破解治理難題，街道運用“大黨建”平臺，組織產權單位、房修一物業(yè)、各社區(qū)、物管會居民代表召開黨建協(xié)調會，建立“紅色議事廳”，讓小區(qū)各方共同參與協(xié)商議事，共畫治理“同心圓”。

今年以來，三里地區(qū)召開“紅色議事廳”黨建協(xié)調會9次，解決問題百余件。其中，針對居民集中反映的小區(qū)房屋漏雨問題，物業(yè)公司在查看現(xiàn)場并與居民協(xié)商后制定方案開展修繕，得到了居民的認可。

“黨員亮身份”助力物業(yè)增效能

劉曉金是房修一物業(yè)維修部的工作人員，他在工作中積極響應街道“黨員亮身份”號召，主動發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，利用工作時間和同事們在小區(qū)開展巡查，對損壞公共服務設施進行維修，收獲居民好評。

像劉曉金這樣服務“亮身份”的工作人員，在房修一物業(yè)還有很多。為進一步激發(fā)物業(yè)服務效能，街道以“在職黨員回社區(qū)報到”為契機，將房修一物業(yè)在職黨員納入民情管家隊伍，強化黨員在服務一線的先鋒作用，在小區(qū)內開展巡查，第一時間發(fā)現(xiàn)并解決問題。

日前，光明里社區(qū)民情管家劉女士在巡邏中發(fā)現(xiàn)，勝利樓東護坡雜草叢生影響居民通行。了解情況后，物業(yè)和社區(qū)第一時間對該護坡進行了全面清理，消除居民出行隱患。

建立管理層帶隊巡查匯報制度

為建立治理長效機制，當好居民“大管家”，房修一物業(yè)建立了管理層帶隊巡查匯報制度，要求物業(yè)管理層人員帶隊在小區(qū)內開展公共服務設施定期巡查維護，并在“紅色議事廳”黨建協(xié)調會上匯報巡查結果。

今年以來，物業(yè)管理人員在帶隊巡查中發(fā)現(xiàn)各類問題196個，目前已全部解決。

為提高小區(qū)保安隊伍安全意識，強化防范應對能力，房修一物業(yè)開展常態(tài)化安全演練，與轄區(qū)單位聯(lián)合，開展包括體能鍛煉、消防安全、突發(fā)情況應對等多種內容的培訓及實戰(zhàn)演練，提升保安人員的業(yè)務水平。

據(jù)了解，今年以來房修一物業(yè)工作人員全力服務三里地區(qū)居民，完成小區(qū)屋面防水近2萬平方米，鋪裝維修三里地區(qū)3條主要道路，集中修剪樹木259棵，排查并消除安全隱患270余處，小區(qū)居住環(huán)境得到明顯改善。

“現(xiàn)在路燈壞了有人修，垃圾桶站臟了有人清潔，幾條老化破損的道路也重鋪了，環(huán)境真是一點一點在變好。”崔村二里社區(qū)居民劉女士說道。

未來，長辛店街道將堅持發(fā)揮黨建引領作用，激發(fā)轄區(qū)物業(yè)單位動能，打造一批傳得開、叫得響、立得住的服務品牌，切實提升轄區(qū)居民的幸福感、安全感、滿意度。