近日，向陽(yáng)街道溫馨家園收到一面殘疾人家屬送來(lái)的錦旗，贈(zèng)送錦旗的是轄區(qū)一位殘疾人馬女士的兒子。

馬女士是向陽(yáng)街道戶籍持證殘疾人，每月領(lǐng)取 800 多元的城鄉(xiāng)養(yǎng)老金，2024 年年初，馬女士不幸去世，在去世前的幾個(gè)月里，她一直住院治療，醫(yī)療費(fèi)用極高，均由其兒子賈先生承擔(dān)。2023 年，燕山殘聯(lián)為馬女士免費(fèi)投保了北京普惠健康保保險(xiǎn)，因其醫(yī)療費(fèi)用已超出理賠起付線，可獲得理賠金額1萬(wàn)多元，溫馨家園通知賈先生在普惠健康保公眾號(hào)提交理賠所需資料。然而，賈先生對(duì)操作流程并不熟悉，無(wú)法提交理賠手續(xù)。溫馨家園的工作人員了解到這一情況后，立即代賈先生在系統(tǒng)提交保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)。由于馬女士已去世，其子賈先生代其領(lǐng)取理賠金，需要提交較一般理賠更多更繁雜的資料。經(jīng)過(guò)溫馨家園工作人員的不懈努力，最終申請(qǐng)成功。當(dāng)天下午，賈先生便收到了1萬(wàn)多元的保險(xiǎn)理賠金額。賈先生在收到理賠金額后，感激之情難以言表，特意將一面寫有“高效服務(wù)暖人心，情系群眾辦實(shí)事”的錦旗送到工作人員手中。

這面錦旗絕非僅僅是一面普通的錦旗，它更是對(duì)工作人員工作的高度肯定，同時(shí)也更加堅(jiān)定了我們?yōu)闅埣踩颂峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。