調(diào)解“加速度”高效化解糾紛

2024年2月21日，趙先生等13人到房山區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會提出立案申請，反映單位未簽勞動合同、拖欠加班工資以及被違法辭退問題。

趙先生等員工在龍湖天街內(nèi)某知名餐飲公司工作，因公司調(diào)整經(jīng)營策略更換廚師團隊，公司將包括廚師長趙先生在內(nèi)的13名廚師辭退。

房山區(qū)仲裁委堅持“快立快調(diào)快審快結(jié)”工作原則，2月28日下午14時左右促成雙方達成初步調(diào)解方案，承辦仲裁員趁熱打鐵落實調(diào)解意向，17時30分將雙方當(dāng)事人約至房山仲裁院，為當(dāng)事人出具調(diào)解書。僅用5個工作日，實現(xiàn)了案結(jié)事了人和。房山區(qū)仲裁委的調(diào)解速度獲得雙方當(dāng)事人紛紛點贊。

把勞動者的“薪”事放在心上

“謝謝房山監(jiān)察部門的熱心幫助，幫我討回工資，感謝政府!”徐先生送來“執(zhí)法為民、主持公道”的錦旗時，握著隊長劉軍的手激動地流下熱淚。

徐先生2023年在某工地工作，被拖欠工資3萬余元，多次討要無果。無奈之下，2024年1月31日求助于房山區(qū)人力社保綜合執(zhí)法隊。

執(zhí)法隊員劉斌接投訴后，第一時間聯(lián)系建設(shè)項目經(jīng)理。當(dāng)了解到是工程量結(jié)算糾紛導(dǎo)致，執(zhí)法隊員將總包單位、勞務(wù)單位負(fù)責(zé)人和徐先生約至綜合執(zhí)法隊，執(zhí)法隊長劉軍帶隊對雙方工程量進行細(xì)致核實，并為用人單位詳細(xì)解讀勞動保障相關(guān)法律法規(guī)，要求勞務(wù)單位盡快籌集資金，春節(jié)前一定要發(fā)放到民工手中。

2024年2月7日，徐先生終于拿到了被拖欠的工資。春節(jié)過后，徐先生特意到綜合執(zhí)法隊，送上錦旗表示感謝。

盡心盡責(zé)找回“遺失的工齡”

王女士今年到達法定退休年齡，在辦理退休手續(xù)時卻遇到了大難題，人事檔案里缺失了1992年10月前上班的養(yǎng)老繳費證明材料。

王女士多方查找無果，2024年2月4日，來到房山社保中心求助。養(yǎng)老保險科的王力軍詳細(xì)了解王女士的工作單位、繳費年限、工作時間等信息后，認(rèn)真梳理材料可能存放的地點。最終，利用中午休息時間與登記征繳科一起在檔案室里找到了繳費證明材料。

2月6日，王女士的視同繳費年限認(rèn)定成功辦理，“太感謝你們了，幫我找回了10個月的工齡!”

老帶新、集眾智解決百姓憂心事

“原單位都破產(chǎn)了，我上哪辦補繳去!”社保大廳內(nèi)，陶先生情緒激動。原來，陶先生到達退休年齡準(zhǔn)備辦理退休手續(xù)，卻發(fā)現(xiàn)之前單位存在欠繳的情況，需要找原單位補繳后才能辦理退休手續(xù)。

景鄉(xiāng)旭是新入職的工作人員，面對這一問題也拿不定主意，便求助于“老同志”竇潔。經(jīng)過綜合研判，工作人員將陶先生請到了“三心事會診中心”，邀請相關(guān)科室負(fù)責(zé)人一起研討解決方。最終，陶先生的問題有了完美的解決方案。

架起溝通“連心橋”服務(wù)零距離

鄭先生在辦理退休業(yè)務(wù)時因社保問題遇到了困難，在到達退休年齡當(dāng)月未辦理完結(jié)，影響了按期退休。

“會不會影響我拿退休費啊?”焦慮的鄭先生求助道房山區(qū)社保中心，登記征繳科趙雪峰詳細(xì)了解鄭先生的情況，解讀相關(guān)政策，并主動留下鄭先生的聯(lián)系方式。工作人員一邊積極與市局溝通解決堵點問題，一邊及時向鄭先生反饋工作進展。成功辦理退休手續(xù)的鄭先生委托他人送來了感謝信和錦旗。

作為服務(wù)群眾的最前沿，房山區(qū)人力社保局將繼續(xù)秉持為民初心，傾力打造暖心人社，辦群眾之所盼，解群眾之所需，用實際行動回應(yīng)人民群眾的期待。