隨著房山區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)鎮(zhèn)各社區(qū)(村)“我來(lái)辦”工作站工作機(jī)制持續(xù)完善，各社區(qū)(村)不斷探索社區(qū)治理和服務(wù)的新思路新舉措，以靠前服務(wù)提升服務(wù)精準(zhǔn)度，以解決“關(guān)鍵小事”為基點(diǎn)，不斷縮小社區(qū)服務(wù)半徑、延伸服務(wù)觸角，讓為民服務(wù)“最后一公里”變?yōu)?ldquo;服務(wù)零距離”。

馨然嘉園社區(qū)

馨然嘉園社區(qū)“我來(lái)辦”工作站的工作人員在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨著氣溫回暖，小區(qū)內(nèi)的樹(shù)木步入生長(zhǎng)期，愈加茂密繁盛的枝葉遮擋住了居民家的窗戶，影響室內(nèi)采光，也存在一定安全隱患。為此，馨然嘉園社區(qū)聯(lián)系物業(yè)制定修剪方案，開(kāi)展了“修剪樹(shù)木、美化家園”的綠化活動(dòng)。

社區(qū)首先對(duì)需要修剪的樹(shù)木進(jìn)行了一次全面排查，并在公告欄張貼公告、微信群發(fā)布信息、上門(mén)走訪等方式提醒居民不要將車輛停放于樹(shù)下，防止修剪過(guò)程中掉落的枝條刮碰車輛，造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。

修剪樹(shù)木不僅可以改善樹(shù)木的通透性，減少病蟲(chóng)害的發(fā)生，還能均衡樹(shù)勢(shì)促使長(zhǎng)勢(shì)美觀，為營(yíng)造整潔優(yōu)美的園區(qū)環(huán)境，提升園區(qū)品質(zhì)，給居民提供一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境。

熙景嘉園社區(qū)

熙景嘉園社區(qū)有近4000常住居民，為摸實(shí)摸清群眾困難訴求，提高網(wǎng)格化社會(huì)治理工作成效，熙景嘉園社區(qū)“我來(lái)辦”工作站以單元樓為單位，組建單元微信群，實(shí)現(xiàn)居民“有困難、隨手拍，群響應(yīng)、馬上辦”。

“樓上的鄰居在不在，樓上漏水。”家住4號(hào)樓的居民趙先生在網(wǎng)格群里求助，并配上了一張廚房漏水的照片。

網(wǎng)格長(zhǎng)看到信息后立即聯(lián)系了物業(yè)公司和樓上業(yè)主，并及時(shí)在群內(nèi)反饋信息。在社區(qū)的溝通聯(lián)系下，漏水問(wèn)題很快得到解決，避免了一場(chǎng)鄰里糾紛。

“3號(hào)院1號(hào)樓的樓道燈不亮了，晚上上樓漆黑一片，請(qǐng)及時(shí)維修” “怎么小區(qū)又停水了，誰(shuí)知道怎么回事?”……如今，熙景嘉園社區(qū)的微信網(wǎng)格群已成為了解群眾、貼近群眾、為民解難的新途徑，也激活了社區(qū)微端治理新模式，讓居民訴求辦結(jié)“觸手可及”。

悅?cè)卉霸飞鐓^(qū)

近日，悅?cè)卉霸飞鐓^(qū)的居民楊先生向社區(qū)“我來(lái)辦”工作站打來(lái)電話訴說(shuō)了煩心事，“每年進(jìn)入夏季，家中總有漏水現(xiàn)象，希望社區(qū)能夠幫忙協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。”

接到電話后，社區(qū)立即聯(lián)系物業(yè)了解情況后得知，因楊先生家中的漏水問(wèn)題已多次反復(fù)，必須到樓上業(yè)主查看是否存在漏水點(diǎn)，以確定楊先生家漏水原因及具體維修方案。

社區(qū)通過(guò)電話、微信多種方式與樓上業(yè)主劉先生取得聯(lián)系后，立即將相關(guān)情況告知?jiǎng)⑾壬Ｒ环徽労?，劉先生隨即趕回小區(qū)，發(fā)現(xiàn)家中陽(yáng)臺(tái)壁紙?zhí)幰殉霈F(xiàn)漏雨發(fā)霉痕跡。

為有效解決問(wèn)題，社區(qū)和物業(yè)公司聯(lián)合制定了維修方案并立即展開(kāi)修繕工作。維修工人將空調(diào)室外機(jī)處清理干凈，堵上漏水點(diǎn)位并刷上防水涂料，凝固后還做了閉水試驗(yàn)……經(jīng)過(guò)修補(bǔ)，楊先生與劉先生家中的漏水問(wèn)題均得到了解決。“太感謝你們了，要不是得到你們及時(shí)提醒，我家就要變成水簾洞了。”劉先生感激地說(shuō)道。

這次修補(bǔ)工作的順利完成，不僅解決了楊先生多年以來(lái)的煩心事，也得到了樓上居民對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)可，進(jìn)一步增強(qiáng)了鄰里情。

民生無(wú)小事，接下來(lái)，長(zhǎng)陽(yáng)鎮(zhèn)的各社區(qū)(村)將持續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)基層治理效用，提前發(fā)現(xiàn)群眾身邊的問(wèn)題、解決問(wèn)題，切實(shí)將“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。