近年來(lái)，天宮院街道全力推進(jìn)接訴即辦工作，保障轄區(qū)居民合理訴求有效解決，維護(hù)廣大群眾利益，通過(guò)“捕捉”民之所需、民之所盼、民之所想，真正將工作干到群眾心坎上，切實(shí)提升接訴即辦工作效能，不斷滿足居民對(duì)美好生活的向往，獲得轄區(qū)居民一致認(rèn)可。

聚焦工程安全 解決施工難題

近日，天宮院街道平安建設(shè)辦公室(安全)接到轄區(qū)內(nèi)市民反映，稱自己在永大路1號(hào)院15號(hào)樓1層租了一個(gè)底商，在給店鋪進(jìn)行裝修期間，因未報(bào)備，現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)已被查封。對(duì)此，訴求居民表示不認(rèn)可，認(rèn)為自己只是粉刷墻面、鋪地毯，不屬于裝修施工范疇。

接到市民訴求后，科室工作人員高度重視，立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查。經(jīng)了解該處施工前未到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行施工備案審批，因此檢查人員對(duì)門(mén)店進(jìn)行暫時(shí)停止施工處置。工作人員為訴求市民詳細(xì)解釋了《建筑工程施工許可證管理辦法》《大興區(qū)限額以下小型工程施工安全管理工作實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律規(guī)定、辦理施工備案流程及需準(zhǔn)備的材料。施工方負(fù)責(zé)人按照工作人員指引，于當(dāng)日中午完成施工審批，當(dāng)日下午恢復(fù)正常施工，徹底解決了訴求問(wèn)題。

在此，也提醒廣大業(yè)主，如有裝修需求，一定及時(shí)跟社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)報(bào)備，按照相關(guān)要求辦理相應(yīng)的工程裝修流程手續(xù)，確保施工順利進(jìn)行。

清理衛(wèi)生死角 營(yíng)造宜居環(huán)境

家住海子角小區(qū)11號(hào)樓的市民通過(guò)線上留言，反映小區(qū)11號(hào)樓北側(cè)有一個(gè)破舊變電柜，因?yàn)闀r(shí)間已久，上面覆蓋的石棉瓦破敗不堪，周邊環(huán)境臟亂，也導(dǎo)致該處蚊蟲(chóng)肆虐，伴隨陣陣腐臭氣味，嚴(yán)重影響附近居民的身心健康。

圖片接到訴求后，社區(qū)工作人員第一時(shí)間聯(lián)系居民了解情況，并到場(chǎng)核實(shí)。經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)后，社區(qū)當(dāng)即組織工作人員、志愿者、物業(yè)人員對(duì)11號(hào)樓北側(cè)小區(qū)院墻內(nèi)、變電柜周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底清理，并將聯(lián)系相關(guān)部門(mén)對(duì)廢舊變電柜進(jìn)行拆除，得到了訴求居民認(rèn)可。

維護(hù)公共設(shè)施 護(hù)航日常安全

家住龍湖天街東區(qū)的居民向社區(qū)反映，小區(qū)8號(hào)樓東側(cè)游樂(lè)場(chǎng)的蹺蹺板損壞，加上經(jīng)常有孩子在那兒玩耍，有嚴(yán)重的危險(xiǎn)隱患，希望社區(qū)可以盡快維修。

接到市民的反映，社區(qū)工作人員立即到場(chǎng)查看，經(jīng)確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)該處蹺蹺板彈簧處開(kāi)焊，第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)安排維修人員前往。目前，該處蹺蹺板已維修完成，杜絕了因器材損壞導(dǎo)致的安全隱患。后續(xù)，社區(qū)將要求物業(yè)加強(qiáng)巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)維修，共同營(yíng)造安全、美好的社區(qū)生活環(huán)境。

下一步，天宮院街道將持續(xù)探索“主動(dòng)治理、未訴先辦”機(jī)制，深入基層了解群眾訴求，應(yīng)民心、會(huì)民意、解民憂，推動(dòng)“接訴即辦”向前一步，贏得居民越來(lái)越多的“點(diǎn)贊”!