精品国产日韩一区三区,欧美呦齿网站magnet

文明動態(tài) 大興區(qū)

創(chuàng)新優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“新模式” 高效能提升群眾滿意度

來源：大興區(qū)文明辦

2023-01-06

　作為服務(wù)群眾的窗口單位，禮賢鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心不斷提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)流程，著力打造高效政務(wù)服務(wù)“新模式”，讓便民措施更“貼心”、政務(wù)服務(wù)更“暖心”，持續(xù)提升辦事群眾滿意度。

服務(wù)“零距離”

完成26個村居服務(wù)站全覆蓋建設(shè)，實現(xiàn)民生保障、衛(wèi)生健康、社會保障、民政等領(lǐng)域村級服務(wù)站47項、社區(qū)服務(wù)站45項便民服務(wù)事項“一站式辦結(jié)”，安排專人坐班并定期開展培訓(xùn)指導(dǎo)，讓辦事群眾“零跑動”。

辦理“高效率”

打造新型便民服務(wù)模式，設(shè)立“政務(wù)曉屋”，運(yùn)用5G+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過“可視化咨詢—可視化輔導(dǎo)—可視化業(yè)務(wù)辦理”全流程政務(wù)服務(wù)的遠(yuǎn)距離模式，實現(xiàn)與政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)動，可線上辦理42項事項，切實提高群眾辦事便利度。

設(shè)施“更便民”

暢通群眾評價渠道，完善“好差評”服務(wù)機(jī)制，大力推進(jìn)“好差評”系統(tǒng)向村級便民服務(wù)站下沉，實現(xiàn)鎮(zhèn)、村兩級全覆蓋。通過“好差評”評價器、“好差評”二維碼、投訴舉報專區(qū)、“12345”熱線等方式，反饋服務(wù)意見，同時，增設(shè)英文標(biāo)識、語言翻譯軟件以及遺失物品認(rèn)領(lǐng)處，確保便民服務(wù)更貼心。截至目前，共受理線上、線下服務(wù)事項14381件，辦結(jié)率100%;收到錦旗20面、表揚(yáng)信110封，群眾滿意度100%。