北京市交管局東城交通支隊(duì)東四大隊(duì)交警王小森工作的轄區(qū)有285條胡同，每天在大大小小的胡同中巡邏穿行是他工作的日常。那些向他咨詢過(guò)事情、反映過(guò)問(wèn)題，找他解決過(guò)糾紛的群眾，都覺(jué)得他是一位暖心交警。

2022年8月11日上午10時(shí)，住在東城區(qū)南吉祥胡同的崔阿姨騎著電動(dòng)三輪車去稻香村買(mǎi)點(diǎn)心，路上與一輛電動(dòng)自行車發(fā)生交通事故，74歲的崔阿姨摔倒在路邊，頭和胳膊都受了傷。

王小森與同事趕到現(xiàn)場(chǎng)后，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)定崔阿姨是事故主要責(zé)任方。因崔阿姨已先行前往隆福醫(yī)院急診室救治，王小森處理完事故現(xiàn)場(chǎng)，便前往醫(yī)院給崔阿姨送去事故認(rèn)定書(shū)。

來(lái)到醫(yī)院后，王小森發(fā)現(xiàn)崔阿姨并沒(méi)有親屬陪伴，便一直陪在老人身邊，在崔阿姨得到妥善治療后，還給老人留下了電話：“有事兒您可以隨時(shí)打給我。”

當(dāng)日下午，回到家的老人心里還是犯了嘀咕，對(duì)認(rèn)定自己是主要責(zé)任方表示不理解，于是便給王小森打去了電話。為了消除老人的疑問(wèn)，王小森主動(dòng)提出下班后上門(mén)進(jìn)行解答。在崔阿姨家里，王小森用兩個(gè)小時(shí)一一解答了老人關(guān)于事故認(rèn)定的各種疑問(wèn)，最終，崔阿姨認(rèn)可了此次事故的責(zé)任認(rèn)定。

看到崔阿姨的心結(jié)被打開(kāi)，王小森剛準(zhǔn)備離開(kāi)，崔阿姨也跟了出來(lái)。原來(lái)，老人感到右下肋骨疼痛，想再去醫(yī)院看看，此時(shí)已經(jīng)晚上九點(diǎn)多了，王小森便自費(fèi)為崔阿姨打了一輛網(wǎng)約車。

王小森的工作態(tài)度讓崔阿姨深受感動(dòng)。一天后，崔阿姨把一面寫(xiě)著“真情辦實(shí)事 真心為市民”的錦旗送到了隊(duì)里。

在王小森看來(lái)，胡同里總是瑣事不斷，一次剮蹭、一次摩擦，這些看似平常的小事，對(duì)于生活在胡同里的群眾卻是大事，因此每一件交通事故的處理都馬虎不得。

工作中，王小森常常主動(dòng)留下聯(lián)系方式，以便下班后繼續(xù)解答居民提出的疑問(wèn)。久而久之，他的手機(jī)通訊錄中存下了270多位居民的電話號(hào)碼，而每一個(gè)電話號(hào)碼的背后，都有一個(gè)暖心的執(zhí)法故事。