日前，朝陽區(qū)政務局“局長直通”二維碼上線運行，群眾的訴求、建議和表揚，通過微信掃碼即可直達局長。

記者在朝陽政務大廳看到，“局長直通二維碼”的宣傳展架就擺放在電梯旁邊，群眾進門即可看到。群眾使用手機微信掃描二維碼，進入小程序留言界面，填寫個人信息、選擇留言類型以及反饋內容，最后提交留言，即可將意見、建議、投訴、表揚等信息提交，進行“朝我說”系統平臺流轉，并同步至京辦端局長直通二維碼模塊，局長可查閱監(jiān)督群眾訴求的處理全過程，也可以對疑難訴求進行親辦、批示和跟蹤，真正做到“件件有著落、事事有回應”。

“前些天有企業(yè)辦事人員通過‘局長直通二維碼’反映在北京市企業(yè)e窗通平臺預約望京登記分中心辦理業(yè)務未能約上號的情況。局長收到訴求后，立刻進行了批示，并親自聯系相關業(yè)務部門核實、協調處理。業(yè)務部門為方便申請人，增加服務供給，為經營主體提供“全程網上辦理”“現場預約辦理”“現場即時辦理”三種渠道，企業(yè)可自主選擇辦理方式，訴求人對處理結果表示滿意。工作人員告訴記者，“局長直通二維碼”是朝陽區(qū)政務服務局為加強與民眾溝通、傾聽群眾聲音、解決群眾訴求而設立的一個重要渠道，通過信息化手段，構建一個高效、便捷、透明的政民互動平臺，使群眾能夠方便地向政府部門反映問題、提出建議、表達訴求，同時確保群眾意見、建議和投訴得到及時、有效、公正的處理，持續(xù)提升朝陽政務服務質量，優(yōu)化營商環(huán)境。(朝陽報)