“記日記的方式在今天看來(lái)似乎有些原始，但也是對(duì)良好工作模式和經(jīng)驗(yàn)的傳承?！闭劶啊懊袂槿沼洝痹谏鐓^(qū)治理中發(fā)揮的作用，東辰社區(qū)黨支部書記安翠珍將其概括為一種工作的記錄和總結(jié)，其次，她認(rèn)為記錄“民情日記”能保證工作的連貫性，從而提高了社區(qū)為民服務(wù)的能力。

“民情日記”的這些作用，也在此次社區(qū)疫情防控工作的具體實(shí)踐中，得到了良好的印證。隨著社區(qū)疫情防控工作的逐步推進(jìn)，社區(qū)的“民情日記”也開(kāi)啟了“防疫專題”模式。

4月3日，在東辰社區(qū)卡口執(zhí)勤處，有居民向社區(qū)工作人員反映，社區(qū)中有位老人摔倒了，得知消息后，社區(qū)黨支部書記安翠珍立即第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)。

在奔赴現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中，安翠珍一邊通過(guò)居民反應(yīng)的情況分析是社區(qū)中哪位空巢老人，一邊安排社區(qū)工作人員查詢家庭檔案，查詢老人家人信息。趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，安翠珍同社區(qū)其他工作人員將摔傷的老人小心翼翼扶到社區(qū)中的長(zhǎng)椅上休息并詢問(wèn)老人的情況。經(jīng)詢問(wèn)得知，老人在外散步時(shí)不小心摔倒在地，意識(shí)清楚只是不能走動(dòng)。隨后，核實(shí)清老人身份后，為避免老人起身再次造成身體二次傷害，安翠珍和其他兩名社區(qū)工作者一直守在老人身邊，直至老人親人到來(lái)，他們才離開(kāi)……像這樣的社區(qū)“小事”在疫情防控的特殊時(shí)期，都成為她關(guān)注的“大事”，每一事均被安翠珍記錄在“民情日記”中，形成了完整的處置閉環(huán)記錄。

“這也是民情日記嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的地方，疫情期間社區(qū)工作者下戶走訪，都會(huì)對(duì)事情有各自的記錄，方便在工作中互相查閱。”閆宇華說(shuō)。

對(duì)于剛?cè)肼毜摹?0”后閆宇華來(lái)說(shuō)，此次疫情阻擊戰(zhàn)也是對(duì)他的一次錘煉，“現(xiàn)代生活和工作的電子化程度越來(lái)越高，手寫日記的方式略顯繁瑣，有時(shí)甚至?xí)峁P忘字，還得先用手機(jī)查一查?！遍Z宇華笑著說(shuō)，時(shí)間久了，通過(guò)一篇篇日記的積累，他發(fā)現(xiàn)自己的工作更有計(jì)劃、更有條理。“書記會(huì)不定期對(duì)我們寫的日記進(jìn)行審閱，有時(shí)大家還會(huì)互相查閱，在交流中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、提升?！?/p>

仔細(xì)翻看不難發(fā)現(xiàn)，這本 “民情日記”可謂圖文并茂，除了詳實(shí)的文字記錄，大家有的還為日記中的內(nèi)容配上了各種插畫——健康承諾書、飄揚(yáng)的黨旗、戴口罩的社區(qū)工作者等都躍然紙上。

“疫情期間也會(huì)發(fā)生些暖心事兒，溫暖著我們，在卡口執(zhí)勤中，居民的一句‘感謝你們?yōu)樯鐓^(qū)的付出’，心中就覺(jué)得這段時(shí)間的辛苦是值得的……”閆宇華回憶，當(dāng)時(shí)大家都深受感動(dòng)，他日記中寫下了自己的感受：“口罩?jǐn)r得住病菌，確遮不住大家美麗的笑臉?！?/p>

據(jù)了解，記錄“民情日記”的習(xí)慣，在東辰社區(qū)由來(lái)已久。早在2013年，社區(qū)居委會(huì)就開(kāi)始實(shí)行“民情日記”工作法，幾年下來(lái)，這本“民情日記”逐漸成為成社區(qū)居委會(huì)“知民心、體民情、解民憂”的綠色通道。

（責(zé)任編輯：甄珍）