“‘美好家園’全國(guó)百名，北京四名榜上有咱，為我家園點(diǎn)贊喝彩……”2月21日，家住海淀區(qū)紫竹院街道廠洼第一社區(qū)廠洼街7號(hào)院76歲的魏然在得知小區(qū)榮獲住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳、中央文明辦秘書局公布的“加強(qiáng)物業(yè)管理共建美好家園”100個(gè)典型案例后，特作詩(shī)一首《我愛(ài)我的家園》，分享自己的喜悅之情和心得。

廠洼第一社區(qū)黨委及居委會(huì)在廠洼街7號(hào)院依托海淀區(qū)及紫竹院街道物業(yè)管理專班的指導(dǎo)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，大力推進(jìn)“社區(qū)伙伴行動(dòng)計(jì)劃”，著力打造“互信、共治、共享”的新型社區(qū)治理體系。通過(guò)“黨建+社區(qū)治理”機(jī)制推進(jìn)廠洼街7號(hào)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)社區(qū)大事小情有人管，不斷提升群眾獲得感幸福感。

“咱們小區(qū)這么干凈，部分居民為了晾曬，扯的繩子很影響美觀?！薄安粌H不好看，孩子們?cè)诹罆竦谋蛔酉旅驺@來(lái)鉆去，也不安全。”在7號(hào)院社區(qū)伙伴議事廳里，居委會(huì)、物管會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)民警、產(chǎn)權(quán)單位、社會(huì)組織、社區(qū)居民等多方參與，圍繞居民的急難愁盼進(jìn)行協(xié)商議事?！拔覀兲岬暮枚嘟ㄗh都被采納了，特別開(kāi)心。”參與過(guò)議事的魏然對(duì)社區(qū)議事協(xié)商機(jī)制贊不絕口。

廠洼第一社區(qū)廠洼街7號(hào)院充分發(fā)揮社區(qū)伙伴議事廳平臺(tái)作用，建立多方參與的社區(qū)議事協(xié)商機(jī)制，制定議事規(guī)則，每月中旬召開(kāi)會(huì)議集中研究小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)問(wèn)題，并建立突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)商機(jī)制。

此外，小區(qū)引導(dǎo)物業(yè)參與社區(qū)治理工作，物業(yè)定期向社區(qū)黨委及居委會(huì)報(bào)告物業(yè)管理工作情況，并將物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作匯報(bào)納入社區(qū)黨組織、居委會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督之下，推動(dòng)協(xié)調(diào)解決居民與物業(yè)公司的矛盾和糾紛，讓糾紛化解在小區(qū)之中，更好地解決廣大居民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)物業(yè)企業(yè)履行好社會(huì)責(zé)任，積極參與社區(qū)共治共建。

同時(shí)，為進(jìn)一步提升響應(yīng)群眾訴求的效率和質(zhì)量，廠洼街7號(hào)院建立了“1+5”工作制度，即1個(gè)訴求，社區(qū)黨委、居委會(huì)、物管會(huì)、業(yè)主和物業(yè)5方建立業(yè)主訴求聯(lián)辦制度，每月10日為居民接待日，定期收集業(yè)主訴求和意見(jiàn)，通過(guò)多方主體聯(lián)動(dòng)聯(lián)辦機(jī)制，切實(shí)有效及時(shí)解決業(yè)主反映問(wèn)題。

“我們定下每月5日為社區(qū)開(kāi)放日和物業(yè)服務(wù)開(kāi)放日機(jī)制，定期邀請(qǐng)業(yè)主自由參觀辦公場(chǎng)所、物業(yè)設(shè)施設(shè)備場(chǎng)地，現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)、解答疑問(wèn)，充分保障社區(qū)居民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，以加強(qiáng)業(yè)主和物業(yè)的了解和溝通，增進(jìn)居委會(huì)、物業(yè)和業(yè)主之間的相互信任、相互理解，同時(shí)也對(duì)物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)督。”廠洼第一社區(qū)黨委書記范紅霞說(shuō)道。

“我們覺(jué)得晾曬很難，沒(méi)有固定的位置，通過(guò)議事廳向社區(qū)、物業(yè)反映了，現(xiàn)在好了，全安裝好了，還不干擾居民其他活動(dòng)空間?！?/p>

“東門有個(gè)小學(xué)，上下學(xué)高峰時(shí)段，出小區(qū)就堵車，社區(qū)和物業(yè)就在小區(qū)東門和北門安裝道閘，小區(qū)就成了一個(gè)小環(huán)島，形成一個(gè)微循環(huán)，居民出行方便了，家長(zhǎng)送孩子上下學(xué)也不堵車了?！蓖ㄟ^(guò)社區(qū)伙伴議事廳平臺(tái)，居民的多項(xiàng)訴求得到解決，紛紛點(diǎn)贊這一機(jī)制。

小區(qū)內(nèi)，一個(gè)古風(fēng)古色的亭子下，很多居民在聊天，這是小區(qū)打造的“牡丹亭”議事新渠道。廠洼街7號(hào)院內(nèi)搭建共商共建共享的議事平臺(tái)牡丹亭，居民在此休憩娛樂(lè)、談天說(shuō)地、協(xié)商議事，社區(qū)居委會(huì)在此察民情、體民意、切實(shí)為民解難題，持黨建引領(lǐng)、共治共享的理念，把居民關(guān)心的問(wèn)題消化在小區(qū)內(nèi)部，不斷推進(jìn)基層治理方式方法。

規(guī)范的自行車停放秩序、優(yōu)美整潔有序的社區(qū)環(huán)境，都離不開(kāi)社區(qū)、物業(yè)、居民等的多方參與。小區(qū)通過(guò)開(kāi)展廢舊自行車置換大米活動(dòng)，有效解決了社區(qū)廢舊自行車長(zhǎng)期停放、占用小區(qū)公共資源、社區(qū)環(huán)境臟亂等問(wèn)題；疫情防控期間，多方協(xié)同、披掛上陣，迅速到位、各司其職、密切配合，全鏈條、全過(guò)程、全方位的實(shí)戰(zhàn)演練，筑牢疫情的“銅墻鐵壁”。

廠洼街7號(hào)院1996年投入使用，共有29個(gè)單元，過(guò)去的老舊小區(qū)也煥發(fā)了黨建紅。小區(qū)創(chuàng)新樓門文化建設(shè)，以“一樓門一主題一特色”為標(biāo)準(zhǔn)，29個(gè)樓門開(kāi)展紅色先鋒等樓門文化建設(shè)，深入挖掘社區(qū)文化特色，將社區(qū)服務(wù)深入樓門，推進(jìn)和諧宜居樓棟建設(shè)。

“我們通過(guò)廠洼第一社區(qū)會(huì)客議事廳，以訪民意、問(wèn)民情、匯民需、議民題、促民評(píng)五步循環(huán)工作法為服務(wù)模式，引進(jìn)了7號(hào)院現(xiàn)有的物業(yè)公司，多方合作攜手探索共建共治機(jī)制，通過(guò)7號(hào)院社區(qū)伙伴議事廳制度，搭建社區(qū)黨委與物管會(huì)、物業(yè)公司、社區(qū)民警、產(chǎn)權(quán)單位、社區(qū)居民的溝通平臺(tái)。下一步，社區(qū)黨委將以居民訴求為導(dǎo)向，聯(lián)合各方推動(dòng)老年人日間活動(dòng)室建設(shè)，解決群眾最關(guān)心、最直接的利益問(wèn)題，全面提升居民的生活質(zhì)量和居住環(huán)境?！狈都t霞說(shuō)道。

（責(zé)任編輯：王健恩）